Caro Renneetishar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con VegasGems Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- I record delle tue vincite vengono registrati nella cronologia di gioco?
- Saresti in grado di dimostrare che le vincite sono state accumulate?
- Condividi gli screenshot e segnala qualsiasi discrepanza relativa a questo problema qui nel thread del reclamo o invia le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Renneetishar,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with VegasGems Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Are the records of your winnings recorded in your game history?
- Would you be able to prove winnings were accumulated?
- Share screenshots and point out any discrepancy concerning this issue here in the complaint thread or send the information to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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