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VegasGems Casino - Le vincite del giocatore sono sostituite dal bonus finale.

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Importo:: 60 $

VegasGems Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 22/05/2024 | Caso chiuso : 11/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore californiano ha riscontrato problemi con le vincite del gioco "Woof Moon" sulla piattaforma VegasX. Dopo aver ricevuto un bonus e vinto altri $ 23, le vincite sono scomparse. Nonostante abbia contattato il casinò, il giocatore non ha ricevuto una risposta soddisfacente. Abbiamo chiesto ulteriori informazioni e prove a sostegno della sua affermazione, ma la giocatrice non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta e di prove.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho acquistato $ 10 di bitcoin dalla mia app in contanti per giocare in questo casinò e ottenere $ 10 di credito e un bonus che mi ha permesso di ottenere un bonus di rimborso del 60% e altri $ 10. L'ho ricevuto e ho iniziato a giocare sulla piattaforma VegasX. a metà di questo era tra le 20 e le 20:30, voglio dire il 17 maggio. Stavo giocando a Woof Moon e avevo già $ 30,00 nel conto Vegas x e stavo giocando a WoofMoon e ho ricevuto il round bonus e ho vinto 23,00 e qualche centesimo. Mentre stavo giocando ho notato solo più tardi che il gioco mi assegnava le vincite e poi le cancellava e mi giocava il denaro bonus finale che viene giocato quando finisci i soldi. Ho contattato il casinò e tutto il resto Ho avuto la corsa e nessuna vincita e sto ancora cercando di chiedere cosa sta succedendo con le mie vincite e nessuna risposta.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Renneetishar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con VegasGems Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • I record delle tue vincite vengono registrati nella cronologia di gioco?
  • Saresti in grado di dimostrare che le vincite sono state accumulate?
  • Condividi gli screenshot e segnala qualsiasi discrepanza relativa a questo problema qui nel thread del reclamo o invia le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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6 mesi fa
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Ecco qualche informazione in più, in cui hanno mentito sull'importo che mi è stato "restituito", cosa che non ho fatto filefile vedere nel conto.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Se non disponi di registrazioni di queste vincite, purtroppo non possiamo contestare la spiegazione che hai ricevuto dal casinò.

C'è qualche incoerenza tra la spiegazione del casinò e il tuo saldo attuale?

Se qualsiasi altra prova potrebbe aiutare a supportare il tuo caso, inoltramela o condividila qui. La mia email è tomas@casino.guru

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Renneetishar,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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