Il giocatore irlandese si era autoescluso da un casinò, ma era riuscito ad aprire un nuovo account e a spendere 1200 €. Quando ha chiesto di nuovo l'esclusione a causa di un problema di gioco d'azzardo, il team di supporto non ha capito la sua richiesta. Il reclamo è stato chiuso su esplicita richiesta del giocatore per motivi personali.
Mi sono autoescluso da questo tipo di casinò il 04/09, ma sono riuscito ad aprire un nuovo account oggi e a spendere 1200 €. Quando finalmente sono andato sulla chat online e ho chiesto di essere escluso perché avevo un problema di gioco d'azzardo, il rappresentante online mi ha chiesto cosa intendessi per problema di gioco d'azzardo.
Caro anig1081,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Vegasino Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Abbiamo chiuso questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
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