Il giocatore brasiliano non ha potuto prelevare fondi poiché il sito web non aveva canali di supporto visibili e nessuno ha risposto su Instagram. I commenti su Instagram sono stati bloccati e altri utenti hanno segnalato problemi simili. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, impedendo ulteriori indagini. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
Ho richiesto un prelievo ed è apparso un messaggio che mi chiedeva di contattare l'assistenza. Tuttavia, il sito Web non sembra avere alcun supporto. Quando mi contatti su Instagram, nessuno risponde. Hanno bloccato i commenti su Instagram e molte altre persone stanno riscontrando lo stesso problema.
Ciao joaobatistadmc1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Veterano Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio conto è verificato, il mio conto ha solo saldo reale. Il mio account è stato verificato dal 30/05/2024. Ho provato a contattarti dal primo giorno della creazione dell'account.
Ciao joaobatistadmc1,
Tieni presente che non siamo il casinò. Hai provato a contattarli tramite il loro supporto via email? Se sì, inoltrare la comunicazione a nikolas.b@casino.guru .
Capisco. Sì, li ho già contattati, ma nessuno risponde.
Ciao joaobatistadmc1,
Puoi chiarire qualche altra cosa riguardante il tuo account? Il tuo saldo è denaro reale? Hai utilizzato dei bonus? Hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse sportive?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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