Il giocatore ucraino ha un problema con la verifica dell'account che dura da due mesi, impedendo qualsiasi richiesta di prelievo. Nonostante l'invio dei documenti richiesti e il contatto ripetuto con l'assistenza, non riceve aggiornamenti o assistenza in merito al suo stato di verifica.
Sono passati 2 mesi e il mio account non è ancora stato verificato. Senza verifica, non sono in grado di richiedere un prelievo. Gli operatori nella chat sono incompetenti: ogni volta che chiedo se hanno ricevuto i miei documenti (foto di entrambi i lati della mia carta d'identità e un estratto conto), ricevo costantemente la risposta che gli operatori non hanno accesso. Ho ripetutamente inviato e-mail e inviato documenti per la verifica, ma nessuno ha nemmeno risposto.
Caro redtooth958,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con ViciWin Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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