Il giocatore brasiliano ha un account verificato e ha depositato regolarmente per due mesi. Dopo aver vinto un bonus e completato il rollover, ha richiesto un prelievo, ma il casinò ha trattenuto i fondi e non ha restituito i soldi sul suo account.
Ciao, come stai? Ho depositato in questo casinò per 2 mesi e il mio account è già verificato. Offrono bonus su Telegram ogni giorno. Ho vinto un bonus e sono riuscito a completare il rollover, quindi ho richiesto un prelievo. Hanno trattenuto il prelievo e non hanno restituito i soldi sul mio account, anche se è una piccola somma. Non penso sia giusto che offrano bonus solo per ingannare gli utenti quando non hanno intenzione di pagare.
Caro Caniggia2021,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per il supporto, ora hanno effettuato di nuovo il deposito con l'importo corretto, finora è tutto ok
Grazie per la risposta, Caniggia2021. Ho capito bene che il problema è stato risolto?
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