Il giocatore finlandese ha depositato 50 euro per attivare il suo account su Videoslots, ma il deposito non appare sul sito e non riesce ad accedere al suo account. Continua a ricevere un messaggio che afferma che il suo account verrà attivato solo dopo il deposito.
Ho effettuato il mio primo deposito quando ho ricevuto un messaggio che il mio account sarebbe stato attivato solo dopo aver effettuato il deposito iniziale. Ho depositato 50 euro e il denaro è stato detratto dal mio account, ma il deposito non viene visualizzato sul sito Videoslots e continuo a ricevere lo stesso messaggio nonostante abbia già effettuato il deposito. Non riesco ad accedere a nulla sul sito perché ogni pagina
Caro Gamerr88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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