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Viggoslots Casino - Il giocatore chiede un rimborso.

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Importo:: 800 €

Viggoslots Casino
Inviato: 14/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

2d 17h 10m 37s

Riepilogo del caso

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Il giocatore tedesco, catalogato come dipendente dal gioco d'azzardo, ha depositato denaro su Viggoslots nonostante il divieto imposto su tutti i siti partner.

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Sono elencato come un dipendente dal gioco d'azzardo, eppure sono riuscito a depositare diversi euro su Viggoslots senza che nessuno rispondesse. Sono già bannato da tutti i siti partner. Il casinò si rifiuta di rimborsarmi i soldi.

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Caro boschcindy2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato iTermini e condizioni generali e questo è ciò che ho trovato:

6.3 Qualsiasi richiesta di autoesclusione sarà valida ed efficace immediatamente solo per il marchio per cui il giocatore ha richiesto l'autoesclusione (ad esempio www.viggoslots.com) e non include altri siti gestiti da noi. Se un giocatore desidera annullare un'autoesclusione, una richiesta di riapertura deve essere effettuata tramite Live Chat o Email.


Sfortunatamente, non è scritto che tutti i tuoi account in altri casinò dello stesso proprietario saranno bloccati o autoesclusi automaticamente, anzi, è esattamente il contrario. Si prega di comprendere che se vi autoescludete da un casinò non significa necessariamente che siete protetti su tutti gli altri siti web associati.

Potresti cortesemente dirmi se hai richiesto un'autoesclusione direttamente da Viggoslots Casino? Hai attualmente accesso al tuo account del casinò?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

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No, l'avevo solo su altri siti web

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Grazie mille per la tua risposta, boschcindy2. Potresti cortesemente chiarire se il tuo account Viggoslots Casino è attualmente accessibile?

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No, è bloccato

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L'account è stato chiuso su tua richiesta? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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boschcindy2 ha 2d 17h 10m 37s per rispondere

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