Il giocatore di Singapore aveva segnalato un problema con la macchina Bonanza Billion in cui l'importo della sua scommessa era stato detratto ma la macchina non girava. Nonostante i nostri sforzi per comprendere la situazione e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho piazzato una scommessa sulla macchina Bonanza miliardi, l'importo è stato detratto ma non ho giocato i giri e sono trascorsi 6 giorni senza che il problema fosse risolto
Caro malsabbaghh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che la scommessa è rimasta incompiuta? Vedi questa scommessa nella cronologia delle tue partite? Ha qualche risultato: vittoria/sconfitta?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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