Il giocatore del Tennessee sta riscontrando un problema non specificato con il casinò. Abbiamo archiviato il reclamo come irrisolto perché il casinò non ha risposto.
The player from Tennessee is experiencing an unspecified problem with the casino. We closed the complaint as unresolved because the casino failed to reply.
Il giocatore del Tennessee sta riscontrando un problema non specificato con il casinò. Abbiamo archiviato il reclamo come irrisolto perché il casinò non ha risposto.
Hanno detto che hanno rimesso un deposito di $ 200 su un gioco e che da quando l'ho usato, le mie vincite di $ 1000 erano nulle. Avevo $ 260, ho richiesto $ 220 200 per me e ho lasciato loro $ 20 perché lascio sempre una mancia. Mi hanno mandato i miei $ 200 e questo ha lasciato $ 40 sul gioco. Hanno un prelievo massimo di $ 500 al giorno, quindi se raggiungessi 2 o 300 lo richiederei in modo da non perderlo e lascerei $ 30 $ 40 sul gioco per cercare di ottenere di più. Bene, ero molto più avanti di loro nella vincita rispetto ai miei depositi e penso che sia per questo che mi hanno fregato. Hanno iniziato con scuse fin dall'inizio con questi soldi e non ho mai avuto problemi prima. Non sono diversi dagli altri, solo un mucchio di imbroglioni. Il karma è una cagna però.
They said that they put a $200 deposit back on a game and that since I used that then my $1000 winnings were void. I had $260 I requested $220 200 for me and left them a $20 as I always leave a tip. They sent me my $200 and that left $40 on the game. They have a $500 max a day withdrawal so if I hit 2 or 300 i would request it so I would not wind up losing it and I would leave $30 $40 whatever on the game to try and get more. Well i was way ahead of them on winning vs my deposits and I think that is why they screwed me. They started out with excuses right off the get go on this money and I have never had a problem before. They are no different than the rest just a bunch of crooks. Karma is a bitch though.
Ciao Cdhill00,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con VipGame Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda in quanto non è del tutto chiaro per me quale sia il problema.
Quale pagamento è stato annullato? Perché il casinò ha annullato le tue vincite? Hai riscontrato problemi di prelievo? Il tuo account è attualmente verificato?
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò del tuo problema e qual è stata la loro risposta?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Cdhill00,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with VipGame Casino. Please allow me to ask you a few more question as it is not entirely clear for me what is the issue.
What payment has been canceled? Why did the casino void your winnings? Do you experience any withdrawal issues? Is your account currently verified?
When was the last time you spoke to the casino regarding your issue and what was their answer?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Quello di Larry lungo per $ 200 non ha annullato il mio pagamento, ho vinto $ 260. Consentono solo un prelievo di $ 500 al giorno, quindi se colpisco qualcosa intorno a 2 o $ 300 ne preleverò parte in modo da non perderlo. Ad esempio, domenica 19 giugno, ho depositato $ 30 e ho finito per raggiungere poco più di $ 260, quindi ho consegnato un biglietto riscatto per $ 220. $ 200 per me e $ 20 per una mancia che li lascio su ogni prelievo tranne 1 o forse 2 volte. Ho prelevato denaro da loro almeno 10 volte da quando ho giocato negli ultimi 2 mesi circa. Non ho mai avuto problemi a ottenere i miei soldi. Ho anche raggiunto un po 'più di $ 8000 con loro, ma consentono solo un pagamento massimo di $ 1000. $ 500 poi in 24 ore ricevi $ 500 in più. In realtà mi hanno permesso di prelevare $ 1500 su quello e hanno cancellato il resto. È quello che c'è su quello, conoscevo le regole. Comunque su quest'ultimo prelievo ho ricevuto da loro per i $220 che ho ottenuto 200, ho lasciato $40 sul gioco così ho potuto continuare a giocare. Se non riesco a incassare il massimo di 500, lascio sempre dei soldi sul gioco in modo da poter continuare e cercare di ottenere il massimo per la giornata. Non è una sorpresa per loro. Così intorno alle 2 di lunedì 20 giugno ho iniziato a giocare con i $ 40 che mi erano rimasti sul gioco e in realtà ho preso quasi 400 sono andati ai giochi di pesca e ho iniziato a strapparli. Mi sono alzato di oltre $ 1000, l'ho giocato di nuovo fino a circa 300 ho iniziato a giocare a keno e l'ho riportato a 8 o 900 sono tornato alle slot e l'ho portato a circa $ 2200 dollari. Non riesco a ricordare quali giochi perché ero così eccitato e quando sembrava il momento di uscire da un gioco ne andavo a un altro. È stato un vero spasso, ero su e giù ma non sono mai arrivato al di sotto del mio prelievo massimo di $ 1000. Quindi ieri mattina ho inviato una richiesta di $ 400 perché avevo prelevato 100 da un altro gioco. Hanno diverse piattaforme. Ultramonster vpower golden city high roller ect. Quella a cui mi riferisco sui 1000 era la città d'oro. Ieri mattina ho ritirato 100 da vpower, quindi ne ho richiesti solo 400 perché sarebbe stato il massimo della giornata. Ebbene, verso le 10:30 di ieri, e posso riprendere il testo, ho ricevuto un messaggio da vipgames che affermava che dovevo prelevare i soldi dalla banca in modo che potesse emettermi un prelievo. Avevo già 400 dollari sull'importo di gioco per il prelievo e ne ho lasciati 900 in banca in modo da poter incassare di nuovo oggi. Comunque ho tirato fuori tutto e loro c'erano poco più di 1100 sull'importo di gioco e l'ho ridotto a 1000 e qualche resto. Dovrò guardare gli orari sul testo, ma mi hanno risposto e mi hanno chiesto qualcosa come se avessero depositato i soldi sul gioco che è bs. O hai l'intera conversazione che posso inviare se lo desideri. Il messaggio finale diceva che la vincita era nulla perché ho giocato con quel 220 che ho ritirato. Qualsiasi altra cosa ti serva fammi sapere grazie
The one from Larry long for $200 they did not cancel my payment I won $260. They only allow a $500 a day withdrawal so if I hit something around 2 or $300 I will withdraw some of it so I don't wind up losing it. For instance Sunday june 19, I deposited $30 and wound up hitting a little over $260 so I turned in a redeem ticket for $220. $200 for me and $20 for a tip that I leave them on every withdrawal except for 1 or maybe 2 times. I have withdrawn money from them at least 10 times since I have been playing in the past 2 months or so. Never had a problem getting my money. I even hit a little over $8000 with them but they only allow $1000 max payment. $500 then in 24hrs you get $500 more. They actually let me withdraw $1500 on that one and cleared the rest. It is what it is on that, I knew the rules. Anyway on this last withdrawal I received from them for the $220 that I got 200, I left $40 on the game so I could continue playing. If I can't cash out the 500 max I always leave some money on the game so I can continue and try to get the max for the day. That is no surprise to them. So around 2 am Monday June 20 I started playing with the $40 that I had left on the game and actually hit for close to 400 went to the fishing games and started to tear it up. I got up over $1000, played it back down t0 around 300 started playing keno and got it back up to 8 or 9 hundred went back to slots and got it up to around $2200 dollars. I can't remember what games because I was so excited and when it felt like time to get out of a game I would go to another. It was a blast I was up and down but never got below my $1000 max withdrawal. So yesterday morning I sent a request in for $400 because I had drawn 100 off another game. They have several platforms. Ultramonster vpower golden city high roller ect. The one I am referring to on the 1000 was golden city. I withdrew 100 from vpower yesterday morning so I only requested 400 because that would have been the max for the day. Well about 10:30 am yesterday, and I can screen shoot the text, I got a message from vipgames stating that I needed to take the money out of the bank so the could issue me a withdrawal. I had 400 on the playing amout for the withdrawal already and left 900 in the bank so I could cash out again today. Anyway I took it all out and them there was a little over 1100 on the playing amount and I played it down to 1000 and some change. I'll have to look at the times on the text but they message me back and was asking something like they deposited the money back on the game which is bs. O have the whole conversation I can send if you would like. The final message said winnings void because I played with that 220 that I withdrew. Anything else you need just let me know thanks
Hanno anche cancellato il bonus di $ 40 che ho acquisito durante quel gioco e le persone sono state davvero gentili, mi hanno sempre fatto del bene, mi chiamano persino e tutto il resto se hanno domande sul tentativo di ottenere i miei soldi semplicemente non lo faccio capire perché questa volta mi hanno fregato penso sia perché sono andato molto più avanti di loro per quanto riguarda ciò che ho depositato ciò che stavo vincendo
They also cleared the $40 bonus that I acquired during that playing and the people have been real nice they've always doing me good they even call me and everything else if they have questions about trying to get my money to me I just don't understand why they screwed me this time I think it's because I got way ahead of them as far as what I deposited what I was winning
Ciao Cdhill00,
Grazie per il post dettagliato. Ho capito bene che stavi utilizzando un bonus e hai annullato uno dei tuoi prelievi in sospeso ed è per questo che hanno annullato il tuo saldo?
Hello Cdhill00,
Thank you for the detailed post. Do I understand it correctly that you were using a bonus and you canceled one of your pending withdrawals and that's why they voided your balance?
No, ho depositato $ 30 e ho guadagnato anche $ 260, quindi ho incassato $ 220, ho ricevuto $ 200, ho dato loro una mancia di $ 20 e ho lasciato $ 40 sul gioco in modo da poter continuare a giocare. Ho vinto oltre $ 2000 con quei $ 40 e poiché consentono di incassare solo $ 1000 al massimo su una partita, ho giocato fino a $ 1000. Quando mi sono consegnato per riscuotere mi hanno detto che le mie vincite erano nulle perché hanno rimesso in gioco i $ 220 e che ho usato quei soldi per vincere. Che è bs perché ho ottenuto i miei $ 200 e ho usato i $ 40 che avevo lasciato sul gioco per vincere i $ 1000. Il bonus di $ 40 che ho vinto per aver giocato così tanto e l'hanno tolto dal gioco perché hanno detto che l'avevo ottenuto per aver giocato con $ 220. Tutto ciò si riduce anche al fatto che sono andato molto avanti in denaro vinto rispetto a quello depositato con loro e invece di pagarmi di più si sono inventati che bs per smettere di pagarmi e hanno pensato che mi avrebbe fatto incazzare e non avrei giocato lì più. E avevano ragione. Questo è solo a mio parere onesto. La conclusione è che mi hanno fregato con $ 1000. Ho l'intera conversazione nel testo. Vorrei che tu potessi vederlo.
No I deposited $30 and got up too $260 so I cashed out $220 I got $200 I tipped them $20 and left $40 on the game so I could keep playing. I won over $2000 with that $40 and since they only allow $1000 max to be cashed out on a game I played it down to $1000. When I turned in to collect they told me that my winnings were void because they put the $220 back on the game and that I used that money to win with. Which is bs because I got my $200 and I used the $40 that I left on the game to win the $1000. The $40 bonus I won for playing so much and they took it off the game to because they said I got that for playing with the $220. All it boils down too is that I got way ahead in money won than deposited with them and instead of paying me more they come up with that bs to get out of paying me and they figured thar would piss me off and I would not play there anymore. And they were right. That is in my honest opinion only. Bottom line is that they screwed me out of $1000. I have the whole conversation in text. I wish you could see it.
Se ancora non vedi cosa è successo qui sentiti libero di chiamarmi e lascia che ti spieghi. La mia spiegazione nel testo fa schifo. 256 648 1614 grazie. Se non mi capisci per favore lascia un messaggio
If you still don't see what happened here feel free to give me a call and let me explain. My explaining in text sucks. 256 648 1614 thanks. If you don't get me please leave message
Ciao Cdhill00,
Mi dispiace ma non effettuiamo telefonate per risolvere i reclami, ma ora capisco il tuo caso più chiaramente. Sembra che abbiano annullato le tue vincite poiché il saldo residuo di 40 € era ancora un bonus mentre il resto del bonus era un prelievo in sospeso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà per scoprire dal casinò cosa è successo esattamente.
Saluti,
Nick
Hello Cdhill00,
I'm sorry but we do not make phone calls to help resolve complaints but I understand your case more clearly now. It seems like they voided your winnings as the remaining balance of 40€ was still a bonus while the rest of the bonus was a pending withdrawal. I will now forward your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on to find out from the casino what did exactly happen.
Regards,
Nick
Non c'era nessun bonus!!! L'unica volta in cui menziono qualcosa su un bonus è quando, in un messaggio separato, ho detto che ho anche perso il mio bonus di $ 40 che ho vinto giocando. Dimentica qualsiasi cosa su un bonus. OK ancora una volta. Ho depositato $ 30 con loro ho vinto $ 260 ho ritirato $ 220 che hanno lasciato $ 40 sul gioco nello screenshot che ti ho inviato mostra un pagamento di $ 200 che mi hanno inviato gli altri 20 sono andati a una mancia per loro ho preso i $ 40 che erano rimasti sul gioco e l'ho costruito fino a $ 1.000 quando sono andato a incassare i $ 1.000 mi hanno detto che non mi hanno pagato i $ 200 che li avevano lasciati sul gioco ed è quello che ho usato per vincere i $ 1.000 che quindi le mie vincite erano nulle non Non so come spiegarlo in modo più chiaro
There was no bonus!!! The only time I mention anything about a bonus is when I , in a separate message said that I also lost my $40 bonus that I won while playing. Forget anything about a bonus. OK one more time. I deposited $30 with them I won $260 I withdrew $220 that left $40 on the game in the screenshot that I sent you it shows $200 payment that they sent me the other 20 went to a tip for them I took the $40 that was left on the game and built it up to $1,000 when I went to cash out the $1,000 they said that they did not pay me the $200 that they had left it on the game and that's what I used to win the $1,000 that therefore my winnings were void I don't know how to explain it any clearer
Ciao Cdhill00,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti di VipGame Casino di unirsi alla conversazione per aiutarci a risolvere il problema.
Casinò Vip,
potresti spiegare perché le vincite di Cdhill00 sono state annullate? Le vincite sono state ottenute con denaro reale o bonus?
Hello Cdhill00,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the representatives of VipGame Casino to join the conversation in order to help us resolve the issue.
VipGame Casino,
could you explain why Cdhill00's winnings were voided? Were the winnings achieved with real or bonus money?
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Caro Cdhill00,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear Cdhill00,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
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