La verifica del giocatore è ritardata per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Mando già tutti i documenti per provare che sono io, ancora non mi hanno dato la risposta e provo a fare il ritiro, è incompleto se non lo risolvono a breve interverrò perché questa è la documentazione corretta lì .
Already send all the documents to prove that it's me, they still haven't given me the answer and I try to make the withdrawal, it's incomplete if they don't solve it soon I'll take action because this is the correct documentation there.
Já envie todos os documentos para comprovar que sou eu ainda nao me deram a resposta e tento fazer o saque fica dando incompleto caso nao resolvam logo entrarei com ação pois esta a documentação correta la.
Ciao regis421,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulcan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello regis421,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulcan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Assicurati di attendere almeno 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti. Se non risponderanno fino ad allora, cercheremo sicuramente di intervenire.
Please be sure to wait at least the 14 days after sending in all documents. If they won't respond until then, we will definitely try to intervene.
Gentile regis421,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Dear regis421,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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