La giocatrice brasiliana sta lottando per ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Brazil is struggling to withdraw her winnings. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
La giocatrice brasiliana sta lottando per ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il casinò orribile e non pagato continua a rifiutare il mio bonifico bancario, l'ho provato 3 volte con un account diverso, ho aggiornato l'account richiesto dal supporto e si rifiutano ancora di inviare il denaro
Horrible, unpaid casino keeps rejecting my bank transfer, I've tried it 3 times with a different account, I updated the account that the support requested and they still refuse to send the money
Horrível, cassino não paga fica rejeitando minha transferência bancária, já tentei umas 3 vezes com conta diferente, atualizei a conta que o suporte pedido e mesmo assim me negam a mandar o dinheiro
Gentile Larinha15,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema?
Infine, saresti così gentile da pubblicare qui il collegamento URL al casinò con cui stai riscontrando problemi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Larinha15,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
Lastly, would you be so kind as to post here the URL link to the casino you are experiencing issues with?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Gentile Larinha15,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Dear Larinha15,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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