La giocatrice brasiliana ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vulkan Casino UA - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 5.000 R$
Vulkan Casino UA
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Mi sono scritto sul sito ho fatto 03 depositi che sono caduti sul conto in quel momento. Ho giocato e vinto. Provo a ritirare, non posso, mi hanno chiesto la documentazione oggi sono passati 3 giorni dall'invio. E niente da controllare. L'addetto ha detto che potrebbero volerci ore o giorni. Come così giorni. Quanto è difficile guardare una documentazione ed effettuare il deposito. Perché non chiedere la verifica dell'account quando ricevi il nostro pix che cade immediatamente.
Voglio che qualcuno aiuti a risolvere questo.
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2 anni fa
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Gentile DRICA1972,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Pertanto, ti consiglio di aspettare almeno un'altra settimana. Se non ci sono sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, faccelo sapere e interverremo.
Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Buongiorno. Il conto è stato appena verificato ma il saldo da 5000 è sceso a 3300. Non capisco
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2 anni fa
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L'account è stato verificato ora hanno preso il mio prelievo di 5000 e lo hanno diviso in 3 volte. E devo ancora aspettare 5 giorni lavorativi per ricevere il primo.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, DRICA1972. Sono felice di sapere che il tuo account è stato verificato e che i prelievi sono in fase di elaborazione. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
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2 anni fa
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Ho un prelievo da elaborare e il denaro è ancora sul conto, questa settimana hanno annullato il mio prelievo dicendo che c'era un errore. Ora ho effettuato un nuovo prelievo e non viene elaborato. Stava aspettando che giocassimo di più. Assurdo. Il ritiro doveva essere elaborato dalla 1a richiesta e non rimanere giorni e quindi annullare per errore.
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2 anni fa
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Grazie per gli aggiornamenti, DRICA1972. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Sei stato informato che cosa ha causato esattamente l'errore?
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Non mi hanno informato nulla. Nessuno spiega niente solo che non hanno fatto il mio ritiro n
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2 anni fa
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Ho appena restituito un altro servizio senza ulteriori spiegazioni 040b5e3b-190b-497f-aeb1-78eb90dbf090
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2 anni fa
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Hanno restituito il mio bottino e non hanno detto perché. Dettaglio Ho 3000 di guadagni e sono tornati. Dicono di essere incompleto ma ciò che è incompleto. Voglio solo una spiegazione.
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2 anni fa
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DRICA1972, abbiamo notato che hai presentato un altro reclamo, ma hai scelto un casinò diverso. Prima di andare avanti, potresti pubblicare qui un collegamento URL al casinò con cui stai riscontrando problemi?
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile DRICA1972,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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