La giocatrice brasiliana non è in grado di ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buona notte!!
Ho eseguito tutte le procedure correttamente...e sono giorni che provo a ritirarmi...e non ci arrivo...perché non lo rilasciano.
Gentile rosendo95,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di andare avanti, potresti postare qui un link per il casinò con cui stai riscontrando problemi? Sembra che tu sia brasiliano, tuttavia, hai presentato questo reclamo sul casinò che è solo per giocatori ucraini.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Gentile rosendo95,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.