Il ritiro del giocatore è ritardato di 2 giorni. Ha smesso di rispondere.
Sono trascorse 72 ore secondo le regole del sito. E non contare le vincite. Gli operatori affermano che il dipartimento finanziario lavora da solo, quindi l'applicazione potrebbe cadere e poi attendere di nuovo. e aspetta ancora
72 hours have passed according to the rules of the site. And do not count the winnings. Operators say that the financial department works on its own so the application could fall then wait again. and wait again
Минуло 72години за правилами сайту.а не нараховують вииграш.оператори видповидають що финансовой отдел працюе власноруч тому заявка могла випасти потом знов очикуйте.потим оператор ни чего не може сказать.срокив вин не знае.тильки може видправляти в финансовой отдел но там заявка пропадая .и знов чекайте
Ciao Алексей,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Vulkan Casino UA. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?
Tieni presente che se non sei ancora verificato, non sarai in grado di prelevare e potrebbero essere necessari fino a 14 giorni dopo la verifica riuscita per ricevere il denaro. Inoltre, tieni presente che se hai richiesto il prelievo solo una settimana fa, il casinò ha ancora un buon lasso di tempo come ho detto sopra, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Алексей ,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Casino UA. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money. Also please note that if you have requested for the withdrawal only a week ago, the casino is still withing a good time frame as I mentioned above, it might take up to 14 days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Secondo le regole del kazeno, da 7000 a 72 ore non sono di più. Sì, il bonus è stato battuto. Ma ho riconquistato l'importo del bonus e la vincita è stata trasferita sul saldo principale. Il conto è confermato. Un operatore. Dice che esaminerà il pagamento tra poche ore. Il secondo dice che devi presentare nuovamente domanda al dipartimento finanziario.
According to the rules of the kazeno, up to 7000 to 72 hours is not more. Yes, the bonus was beaten. But I won back the amount of the bonus and the win was transferred to the main balance. The account is confirmed. One operator. He says that he will look at the payment in a few hours. The second says you need to apply again to the financial department.
По правилам казено на сумму до 7000 до72часов не болие. Да бонус бил.но я отиграл суму бонуса и вииграш перешол на основной баланс .учётная запись подтверждена.один оператор.говорит виплату будет он смотрит в нескольких часах. Второй говорит нужно опять заявку в финансовой отдел.
Non ho fatto screenshot con un viogrash, un vivo, quel rachunk dopo un po'. Il sito lo vietava. Fai screenshot
I didn’t take screenshots with a viogrash, a vivo, that rachunk after a while. The site forbade it. Take screenshots
Я на делал скриншоты с вииграшом,виводом,та рахунком спустя время.сайт запретил. Делать скриншоты
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
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Ciao Алексей,
L'ultimo screenshot si riferisce al prelievo che viene restituito al tuo account? Il casinò ti ha contattato dopo la verifica. Assicurati di attendere 14 giorni come ho consigliato se il prelievo è ancora in sospeso.
Hello Алексей,
Does the last screenshot refers to the withdrawal being returned back to your account? Did the casino contact you since about the verification. Be sure to wait 14 days as I recommended if the withdrawal is still pending.
Nell'ultima foto, la somma del saldo. il casinò non ha contattato. Ogni ora che scrivo all'operatore, dicono di aspettare la scadenza. Grazie per l'aiuto. Gloria all'Ucraina.
In the last photo, the sum of the balance. the casino did not contact. Every hour I write to the operator, they say wait for the deadline. Thank you for your help. Glory to Ukraine.
На последнем фото сума баланса . казино не связывались.каждий час пишу оператору говорят ждите сроков нет.сбасибо за помощь.Слава Украине.
Se questa informazione è importante o meno. Ma il mio conto. L'account vincente è anche nel casinò Vylkano times, vulkan777
Whether this information is important or not. But my account. The winning account is also in the casino Vylkano times, vulkan777
Чи важлива ця информация чи ни .Але мий аккаунт.рахунок з вииграшом також е .в казино Vylkano times, vulkan777
Ciao Алексей,
Contattare l'assistenza purtroppo non renderà il processo più veloce, potresti persino rallentarlo. Assicurati di attendere il tempo consigliato e facci sapere se si verificano aggiornamenti.
Hello Алексей,
Contacting the support unfortunately won't make the process faster, you may even slow it down. Be sure to wait the recommended time and let us know if any update happens.
Oggi è il 14° giorno di attesa per viplati. L'operatore non dice nulla, aspetta che l'account venga verificato. E non hanno limiti di tempo. Dicono che non c'è limite di tempo per il controllo.
Today is the 14th day of waiting for viplati. The operator does not say anything, wait for the account to be verified. And they have no time limit. They say that there is no time limit for the check.
Сегодня 14 день ожидания виплати. Оператор ничего не говорит ожидайте происходит проверка аккаунта. А у них нет ограничения во времени.ани говорят что нету сроков у проверки .
Ciao Алексей,
Potresti per favore avvisare se ci sono aggiornamenti riguardanti la verifica? Se no, cercheremo di metterci in contatto con loro.
Hello Алексей,
Could you please advise if there is any update regarding the verification? If no, we will try to get in touch with them.
Ciao. Ora chiedo all'operatore dell'assegno. Lei dice. Attendi il controllo in corso. E più oggi non c'è vittoria.
Hello. I’m asking the operator now about the check. She says. Wait for the check in progress. And pi today there is no win.
Здравствуйте .задаю вопрос сейчас оператору, о проверке .она говорит .ждите идёт проверка.вивод средств бил 30.03,2022. И пи сегодня нет вииграша.
Ciao Алексей e grazie per il feedback finora. Poiché non ci sono ancora aggiornamenti da parte del casinò, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Hello Алексей and thank you for the feedback so far. As there is no update yet from the casino's side, I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ciao hevcenkoaleksei1992,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Vulkan Casino UA in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Hello hevcenkoaleksei1992,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Vulkan Casino UA into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
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Caro hevcenkoaleksei1992,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear hevcenkoaleksei1992,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with the further investigation or suggest possible solutions.
The player can ask to reopen this complaint anytime.
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