L'autoesclusione del giocatore è stata ignorata poiché è stato in grado di aprire un nuovo account. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Vulkan Stavka Casino - L'autoesclusione del giocatore è stata ignorata.
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Importo:: 1.800 €
Vulkan Stavka Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, ho cancellato il mio account a causa della dipendenza dal gioco e ne ho aperto uno nuovo. Questo non dovrebbe essere effettivamente possibile e ora volevo sapere se posso riavere i miei depositi
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2 anni fa
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Ciao Gek,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Stavka Casino.
Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando esattamente hai richiesto l'autoesclusione? Ha avuto successo e il casinò ha chiuso il tuo account? Hai menzionato la tua dipendenza dal gioco quando hai chiesto l'esclusione? Hai utilizzato gli stessi dettagli di registrazione di prima?
Ti preghiamo di inoltrarci la tua prima richiesta al casinò e la loro risposta se l'hanno fatto. Inoltre, qualsiasi altro screenshot o documento in tuo possesso relativo al caso a nikolas.b@casino.guru.
Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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L'autocommissione era dovuta alla dipendenza dal gioco e ha presentato domanda a novembre dello scorso anno. Il nuovo conto è stato aperto con gli stessi dati tranne il mio nuovo indirizzo di casa, ma sono stati inseriti documenti di identità che dimostrano che si tratta della stessa persona
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Gek,
Potresti per favore inoltrare l'e-mail in cui hai richiesto l'autoesclusione a nikolas.b@casino.guru? Ci aiuterebbe ulteriormente a risolvere il reclamo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ho comunicato l'autoesclusione tramite live chat
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2 anni fa
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Ciao Gek,
Hai per caso una trascrizione di quella conversazione? Il casinò non ti ha inviato una sorta di conferma? Riesci ad accedere al tuo vecchio account?
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2 anni fa
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No, ma ho chiesto in live chat perché non riesco più ad accedere a questo account e mi hanno confermato che era bloccato a causa della dipendenza dal gioco
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Pubblico
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2 anni fa
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Cari Gek,
Se hanno bloccato il tuo account, hanno fatto tutto bene per quanto riguarda il gioco d'azzardo sicuro. Ti hanno rimborsato i depositi? Tieni presente che può succedere che il casinò non si sia accorto che hai registrato un secondo account immediatamente. Tutto ciò che possono fare è chiudere immediatamente il tuo account e rimborsare il tuo deposito.
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