Il giocatore fatica a prelevare il proprio saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.
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Importo:: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Buona giornata.
Alla fine ho vinto € 600 dopo diversi depositi.
ora si sta facendo il polverone perché anche il mio compagno ha un conto con vulkanvegas. Il mio account è ovviamente registrato a mio nome e quello della mia compagna a suo nome, ecc.
l'account del mio partner non è verificato tramite KYC.
Ho caricato da tempo alcuni documenti, 6 dei quali sono stati approvati, ma non è sufficiente e il mio account è deselezionato. Ora, dopo aver vinto 600€, ho caricato altre 18 foto con i documenti desiderati che sono "in fase di revisione".
Poi ho voluto cambiare il mio indirizzo email nella chat online con l'assistenza clienti, ma non sapevo che la mia compagna avesse usato lo stesso (che volevo cambiare per il mio account) per la sua registrazione. La signora in chat ha poi affermato che era severamente vietato avere duplicati. Tuttavia, non lo vedo come un duplicato se il mio partner utilizza un account e io ne utilizzo uno. O ?? Come ho detto, il mio account è registrato con i miei dati anagrafici, così come con la mia compagna con i suoi dati anagrafici!
Cosa posso fare? Cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao kcberlin84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che se entrambi avete richiesto bonus o giocato dallo stesso dispositivo, il casinò potrebbe bloccare uno degli account se riscontrano irregolarità.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho chiesto all'assistenza di cambiare il mio indirizzo email perché non ho più i dati di accesso per l'indirizzo email memorizzato su VulkanVegas perché è stato salvato sul mio vecchio cellulare. Non ho più questo cellulare e quindi nessun dato di accesso! Cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Caricherò quindi senza impegno lo screenshot di Skrill!
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao kcberlin84,
Per favore, fai come consiglia il casinò e facci sapere il risultato.
Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao kcberlin84,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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