Vulkan Vegas Casino - Il giocatore non può utilizzare i bonus.

Ciao,

Non so perché ma non posso più utilizzare nessun bonus. Ho provato a inserire il codice bonus che hai scritto nel tuo canale Twitter o Telegram ma dice "Non puoi attivare il bonus", cosa devo fare? Ho provato a scrivere all'assistenza ma hanno detto che dipende dall'attività del conto, ma deposito e gioco tutti i giorni sul loro casinò. mi aiuti per favore

Caro Kornel,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È importante notare che ogni casinò ha la propria politica di bonus e il proprio sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano.

Se non riesci ad attivare questo tipo di bonus, probabilmente c'è un motivo specifico. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su questi motivi e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica

Salve, grazie per la risposta, ma posso semplicemente chiedere loro perché non ho diritto ai bonus, così so cosa non dovrei fare in futuro. Grazie

Esistono diversi motivi per cui un bonus potrebbe non essere disponibile per te. Secondo i Termini e Condizioni del Bonus :

2.La disponibilità dei bonus (bonus) sul Sito per un determinato giocatore si basa eccezionalmente sulla sua presenza nel profilo del giocatore. Se uno qualsiasi dei bonus non è destinato al giocatore, tale bonus non verrà visualizzato tra quelli disponibili nel profilo. Le offerte bonus possono essere ricevute via e-mail, SMS o altri mezzi di comunicazione. Quei bonus (insieme alle relative vincite), che non sono destinati al giocatore, potrebbero essere persi.

3.Alcuni bonus potrebbero non essere disponibili per alcuni paesi. Ad esempio: Giappone, Finlandia, Brasile ecc.

Suggerisco di contattare l'assistenza clienti del casinò e di chiedere direttamente a loro. Noi di Casino Guru non gestiamo casi relativi all'idoneità dei giocatori a ricevere bonus, poiché questa decisione rientra nell'ambito di competenza del casinò, come ho menzionato nella mia risposta iniziale.

Questa denuncia verrà ora respinta. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.