HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 2.000 kr.

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 13/11/2022 | Caso chiuso : 28/11/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore danese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Gioco da tempo ai vulcanvegas, non ho mai avuto problemi a depositare denaro su di loro, hanno avuto problemi solo ogni volta che ho dovuto incassare. Ho inviato tutte le informazioni che avrebbero dovuto avere e mi hanno detto che volevano ancora controllare i miei documenti, sono passati più di 2 mesi. Ho depositato diverse migliaia di corone e ora che vinco un po' non riesco a ritirare i miei soldi. Cosa devo fare?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro ahmadalrahmanihassan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che non sei in grado di recedere a causa di una verifica incompleta?

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro ahmadalrahmanihassan


Per favore, facci sapere, a chi appartiene l'account ahmad.alra**ani.hassan@gmail.com?


Grazie per la collaborazione!


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao ahmadalrahmanihassan,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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