Il mio account è stato bloccato, presumibilmente perché ho un account duplicato, il che non è vero. Circa un anno fa, avevo un account che ho chiuso io stesso. L'indirizzo e-mail non esiste più, quindi ne ho creato uno nuovo con Vulkan Vegas. Ho inviato tutti i miei documenti di identità. Solo due o tre giorni fa, ho fotografato il mio documento di identità insieme al mio viso come da consueta procedura, e prima di allora, avevano ricevuto il mio documento di identità, la mia carta di credito e tutto il resto. Ora che voglio ritirare le mie vincite, il mio account è stato bloccato, presumibilmente a causa di un account duplicato. Ma questo non è vero perché non ho utilizzato l'altro account per un anno; è anche bloccato.
Avevano già i miei documenti d'identità in precedenza, quindi avrebbero dovuto bloccarlo prima. Ho fatto abbastanza depositi, quindi perché il mio account non è stato bloccato allora? Voglio ricevere le mie vincite, oltre 20.000 €.
My account has been blocked, supposedly because I have a duplicate account, which is not the case. About a year ago, I had an account that I closed myself. The email address no longer exists, so I set up a new one with Vulkan Vegas. I submitted all my ID documents. Just two or three days ago, I photographed my ID along with my face as per the usual procedure, and before that, they had received my ID, bank card, and everything else. Now that I want to withdraw my winnings, my account has been blocked, allegedly due to a duplicate account. But this is not true because I have not used the other account for a year; it is also blocked.
They already had my ID documents beforehand, so they should have blocked it earlier. I have made enough deposits, so why wasn't my account blocked then? I want to receive my winnings, over €20,000.
Mein Konto wurde gesperrt und angeblich weil ich doppelkonto Besitze was nicht der Fall ist vor circa ein Jahr hatte ich ein Konto das wurde von mir aus gesperrt die e-mail-adresse existiert nicht mehr darauf habe ich mir ein neues eingerichtet bei Vulkan vegas. Ich habe mein ausweis dokumente alles eingereicht jetzt vor zwei drei tagen habe ich wie die formel mein ausweis mit meinen gesichtfotografiert davor hatten sie mein ausweis bankkarte alles mögliche gehabt. Jetzt wo ich mein gewinn auszahlen möchte wurde mein konto blockiert angeblich wegen doppelkonto es stimmt aber nicht weil ich das andere konto seit einem jahr nicht benutze weil das ist auch blockiert.
Und mein ausweis dokumente hatten die schon vorher gehabt dann mussten die schon vorher sperren ich habe ja genug einzahlung getätigt warum wurde mein konto nicht dan gesperrt ich möchte mein Gewinn über 20.000€ haben
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