HomeReclamiVulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 150 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 16/02/2023 | Caso chiuso : 08/03/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore portoghese ha bloccato il suo account a causa dell'apertura di più account nel casinò. Siamo stati costretti a respingere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buon pomeriggio.

Hanno bloccato il mio account quando ho chiesto i miei soldi. Qualche anno fa ho aperto un conto con una mail che non uso quasi più. Ho depositato e perso. Non ho mai fornito i miei dati o cercato di prendere soldi. Tuttavia, ho aperto un altro account con l'email che uso di più. Ho effettuato diversi depositi e giocato. Ora che ho inviato tutti i documenti che mi hanno chiesto, hanno bloccato i miei conti e non mi danno i soldi. Per ricevere i depositi non hanno avuto problemi.


L'aiuto sarebbe apprezzato.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile TF.128,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato questo:https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions

5.5.
È possibile aprire un solo account (principale) sul sito web. Qualsiasi altro account aperto sul sito Web sarà considerato un "Account duplicato". Tutti i Conti Duplicati così come il Conto Principale possono essere immediatamente chiusi da noi e:5.5.1.
tutte le transazioni effettuate dal Conto Principale e/o Duplicato saranno annullate;
5.5.2.
tutte le puntate o i depositi effettuati utilizzando il Conto Principale e/o Duplicato non ti saranno restituiti;
5.5.3.
eventuali depositi, vincite o bonus che hai guadagnato o maturato durante il periodo in cui il conto duplicato era attivo andranno persi e potranno essere da noi reclamati, e tutti i fondi prelevati dal conto principale e/o duplicato ci saranno restituiti su richiesta.

Potresti spiegare se uno dei tuoi account è stato verificato? Hai richiesto bonus su uno dei tuoi account?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buongiorno. L'unico account che veniva verificato e al quale ho inviato tutti i miei dati e documenti era a*****@hotmail.com. e ho ricevuto il bonus solo su questo stesso conto. Quindi non avevo idea che non fosse possibile registrare un'altra email. Solo quando ho chiesto i soldi mi hanno bloccato? Hanno accettato i miei soldi senza protestare.

In tutti i contatti che ho stabilito con gli operatori mi è stato detto di inviare i documenti. Dopo aver controllato e approvato tutti, mi fai questo?


Grazie per aver ascoltato.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro TF.128


Abbiamo esaminato ancora una volta il tuo caso e abbiamo deciso di ignorare la decisione.

Sentiti libero di continuare a utilizzare l'account contestato.


Distinti saluti,

Vulkanvegas

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per l'ottima notizia al rappresentante di Vulkan Vegas Casino.


Gentile TF.128,


Potresti confermare se puoi accedere nuovamente al tuo account del casinò? Possiamo considerare la questione risolta?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao TF.128,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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