Il giocatore argentino vorrebbe chiudere il conto del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Voglio cancellare il mio account poiché questo tipo di giochi non attira la mia attenzione. Voglio che tutti i miei dati e account vengano eliminati.
Caro Matias,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato del casinò T & C e ho trovato questo:
"6.8 Qualsiasi titolare di conto può chiudere il proprio conto e rescindere il presente Accordo inviando un'e-mail a Vulkanbet all'indirizzo support@vulkanbet.com . Il titolare del conto accetta di essere responsabile dell'attività sul proprio Conto fino a quando tale chiusura non sarà stata confermata per iscritto da Vulkanbet. "
Dal momento che non siamo un casinò e non possiamo farlo personalmente per te, la mia migliore raccomandazione sarebbe quella di contattare direttamente il casinò e chiedere aiuto, poiché solo loro sono in grado di chiudere il tuo account.
Per favore fateci sapere se questo consiglio è stato utile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Caro Matias,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.