Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho iniziato questo processo un mese fa, il primo ritiro era in sospeso per 11 giorni, quindi l'ho annullato è iniziato ad ago ora in sospeso per 7 giorni n mesi di aggiornamenti
Abbiamo ricevuto questo messaggio da raingodess75:
"5 settimane dopo mi viene ancora detto di attendere un'e-mail dai pagamenti. Quando e-mail i pagamenti non ricevo risposta ora al secondo tentativo di prelievo n 8 giorni in attesa"
Grazie mille per la risposta, raingodess75. Hai già effettuato con successo un prelievo? Potresti confermare di aver superato la verifica? Sei stato informato dal casinò su cosa potrebbe aver causato questo ritardo?
Infine, vorrei chiederti gentilmente di rispondere a questo thread invece di presentare nuovi reclami, in modo da poter raccogliere tutte le informazioni importanti in un unico posto. Grazie per la vostra comprensione.
Non si sono ritirati prima, ma l'hanno fatto dai loro siti gemelli. Sì, sono saltato attraverso tutti i cerchi per essere verificato. Il primo prelievo è rimasto in sospeso per 11 giorni dopo essere stato verificato. Quindi annullato e rifatto il mio prelievo è ora in sospeso da 10 giorni n non sono ancora stati elaborati in totale 21 giorni in attesa e non elaborati dopo oltre 2 settimane di variazione n quindi dovendo fare selfie con tutti i documenti quindi anche quando completamente verificato hanno richiesto un altro estratto conto dopo aver tentato di prelevare la seconda volta. Il supporto continua a dirmi di aspettare un'e-mail. Quindi ti viene detto che il periodo di attesa che affermano come 48 ore è in realtà un periodo di 5,3 giorni poiché 48 ore sono ore lavorative. Payments non risponderà alle email che invio
Per quanto riguarda la domanda sul motivo per cui continuano a dirmi la stessa cosa del reparto pagamenti e aspettano un'e-mail che non arriva mai
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Cara dea della pioggia75,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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