Wager Beat Casino - Le vincite dei giocatori sono state annullate a causa di una violazione dei Termini e condizioni bonus del casinò.

Il casinò ha rifiutato di pagare le mie vincite in quanto diceva che avevo piazzato scommesse superiori all'importo massimo mentre avevo un bonus attivo. I termini e le condizioni non sono chiari e devi leggerli tutti molto attentamente per conoscere le regole di scommessa massime

Cara Elissa,

Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace sapere che hai perso le tue vincite. È molto comune per i casinò limitare le vincite dei bonus e implementare altre restrizioni come la regola della scommessa massima. Il casinò può formare i propri T&C e impostare le proprie regole per il gioco, soprattutto quando si tratta di bonus. Se hai infranto la regola della scommessa massima, temo, non c'è molto da fare. Con quale bonus hai giocato esattamente?

I migliori saluti,

Yuliia

Cara Elissa,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Juli

Ciao Juli

ho giocato con il bonus di iscrizione

Ciao,
Ho verificato i termini e le condizioni generali del bonus, ed è quello che ho trovato:

I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del Bonus attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (a seconda del caso). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un Bonus attivo di 100 EUR è considerata pratica accettabile.

Sono d'accordo con te sul fatto che sarebbe molto più facile per tutti se il casinò non permettesse ai giocatori di scommettere più della puntata massima invece di annullare le loro vincite. Sfortunatamente, non tutti i casinò supportano questa funzione e i giocatori devono invece leggere e seguire i Termini e condizioni generali e bonus. Temo che, se hai violato i T&C del casinò, non c'è molto che possiamo fare. Spero che non ti succeda di nuovo.

I migliori saluti,

Juli