Il giocatore russo aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato a quel punto. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Ho inviato una richiesta di pagamento. Il mio account è verificato. Sono già passate 120 ore,
e la richiesta è ancora in elaborazione. Il team di supporto tecnico mi dice di aspettare ogni giorno. Stanno chiaramente violando il punto 8.14!
8.14. Le richieste di prelievo di fondi vengono elaborate entro 24 ore lavorative dal momento della creazione
della richiesta a condizione che l'account sia stato verificato.
Ciò significa che il casinò sta violando consapevolmente le proprie regole che ti chiede di accettare al momento della registrazione.
Il denaro è stato pagato. Grazie per il tuo aiuto Guru Casino.
Caro djak1987,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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