Il giocatore ungherese attende un prelievo di 485 euro dal 13.07.2023, nonostante la promessa del casinò di elaborare i prelievi entro 24 ore. Hanno contattato il casinò via e-mail e presentato reclami su altri siti, ma il problema rimane irrisolto. L'account del giocatore è stato verificato e non ha utilizzato alcun bonus.
Caro pacek_nemzetkozi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, posta qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, posta qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.
È contrassegnato come in sospeso, vedere l'immagine qui sotto.
Grazie mille, pacek_nemzetkozi, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie pacek_nemzetkozi per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a WagonBet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Caro pacek_nemzetkozi ,
Il dipartimento finanziario ha elaborato la tua richiesta di prelievo.
Ci scusiamo per i ritardi!
Grazie WagonBet Casino Team per l'aggiornamento. Caro pacek_nemzetkozi , facci sapere se i fondi sono arrivati sul tuo conto e se non hai più bisogno di ulteriore assistenza.
Grazie in anticipo!
Carissimi!
Esatto, ho ricevuto i miei fondi. Grazie a tutti per la collaborazione.
Caro pacek_nemzetkozi,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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