Il giocatore thailandese ha un problema con il prelievo dell'importo finale di 389 EUR dal casinò, nonostante i prelievi precedenti abbiano avuto successo e abbia contattato il casinò più volte. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.
Ho giocato in questo casinò più di 1 mese fa. Ho vinto 1189 euro. I documenti richiesti sono stati presentati in tempo. Il prelievo massimo di 1 volta in questo casinò è 400. Quindi ho prelevato 400 e ci è voluta circa una settimana per essere pagato. L'ho ritirato altri 400 e sono stato pagato una settimana dopo. Tuttavia, quando ho prelevato gli ultimi 389 euro, non sono stati pagati fino ad ora (già 16 giorni). Ho contattato il casinò molte volte, nient'altro che vuote promesse. Ho avvertito il casinò di presentare un reclamo a questo forum web. Lo hanno ignorato. Ora non ho altra scelta che lamentarmi qui.
Grazie per Casino.guru. Mi hai già aiutato in passato e spero che tu possa farlo anche questa volta.
Tao
Ciao muntipathom94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con WagonBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio account è stato verificato più di un mese fa. Ho usato il bonus sul primo deposito per accumulare le mie vincite. L'ultima volta che il casinò mi ha risposto è stato circa 1 settimana fa. Quella era un'altra promessa di pagarmi presto. I miei ultimi 2 messaggi per il casinò sono senza risposta.
Ciao muntipathom94,
Si prega di inoltrare uno screenshot del prelievo in sospeso e la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru prima che ci mettiamo in contatto con loro.
Quattro screenshot sono stati inviati alla tua email, Nikolas. Grazie
Tao
Grazie muntipathom94 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao muntipathom94,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare WagonBet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro WagonBet Casinò ,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro Tommaso ,
Riceverò tutte le informazioni dal dipartimento finanziario e tornerò con una risposta!
Caro WagonBet Casinò ,
Grazie. Ora estenderò il timer di 7 giorni. Gentilmente aggiornaci una volta che avrai le informazioni.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro muntipathom94 ,
Il dipartimento finanziario ha elaborato la tua richiesta di prelievo.
Ci scusiamo per i ritardi!
Caro muntipathom94 ,
Puoi aggiornarci una volta ricevuto il pagamento? Quindi possiamo considerare risolto il caso.
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
L'ultimo pagamento ricevuto. Sono molto grato a Casino.guru per l'aiuto. E spero che Wagon Bet Casino risolva i loro problemi temporanei e diventi presto un casinò buono e popolare.
Caro muntipathom94,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
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