HomeReclamiWallacebet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Wallacebet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 600 €

Wallacebet Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 17/10/2022 | Caso chiuso : 21/10/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha cercato di ritirare le sue vincite bonus, ma il casinò lo ha accusato di aver violato i Termini e condizioni del bonus e ha confiscato tutti i fondi accumulati. Siamo stati costretti a respingere questa denuncia perché il giocatore si è concentrato solo sulle scommesse sportive.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Avevo ricevuto un'e-mail da questo provider con un'offerta di ricarica. Ho quindi depositato € 150,00 e ho ricevuto un bonus di € 150,00. Dopo di che, un totale di € 300,00 era sul mio conto scommesse.


Dopo aver soddisfatto i termini del bonus avevo un saldo di € 577,84. Ho quindi voluto prelevare € 300,00 da questo denaro. Dopo aver effettuato la richiesta di prelievo, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che la mia vincita è stata annullata perché avevo violato i termini e le condizioni e posso prelevare solo l'importo di € 150,00 che avevo versato.


Per poter ricevere questi € 150,00 devo accettare di accettare i termini e le condizioni e di accettare le conseguenze della loro violazione (annullamento delle vincite realizzate con il bonus).


Ho quindi letto i termini e le condizioni e ho scoperto di non aver violato un solo punto.


Ho quindi scritto un'e-mail a Wallacebet. Mi scrivono che rimane così. Posso prelevare solo l'importo depositato di € 150,00 e solo se accetto i termini e le condizioni. Cosa dovrebbe? Quindi sembra che la stessa Wallacebet sappia che non sono autorizzati ad agire in quel modo, altrimenti non avrebbero bisogno della mia approvazione per l'accettazione dei termini e delle condizioni!? Non ho mai provato nulla di simile con nessun altro provider!


Vorrei prelevare il mio intero saldo (deposito + vincite bonus) e chiedere aiuto a CasinoGuru. Saluti

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro DaRealBigOne,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare con quale bonus hai giocato? Per favore, posta qui un link qui, o inoltra l'offerta al mio indirizzo email ( kristina.s@casino.guru ), vorrei controllare i T&C bonus.

Il casinò ha specificato quale regola è stata violata?

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Kristina e grazie per aver accettato il mio caso. Te lo mando via email. Saluti

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina. Hai ricevuto la mia email?


Cordiali saluti

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille per la tua risposta, DaRealBigOne. Sì, l'ho ricevuto. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con il bonus scommesse sportive?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina e grazie per la risposta. Sì con le scommesse sportive. Saluti

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Pubblico
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2 anni fa
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DaRealBigOne, vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru, si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online . Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti.

Molte grazie per la tua comprensione.

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Pubblico
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2 anni fa
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Va bene, peccato. Quali altre opzioni ho ora? Per quanto ne so, posso segnalare il caso a MADRE. Tuttavia, dubito che questo punto deciderà a mio favore perché MADRE è gestito dagli stessi fornitori di scommesse, incluso Wallacebet. Un giudizio neutrale è molto improbabile, vero? Saluti

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Pubblico
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2 anni fa
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Ti ricontatterò via e-mail con un suggerimento di alcuni siti Web che potrebbero essere in grado di aiutarti con questo tipo di problema.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

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