La giocatrice dell'Ontario ha avuto problemi con il prelievo dei suoi fondi perché il casinò non ha completato il processo KYC. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni da lei per aiutarla a risolvere il problema. Tuttavia, poiché non ha risposto alle richieste di chiarimento, il reclamo è stato respinto.
Wanted Win Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi KYC.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$4.000
Wanted Win Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho dato tutti i miei documenti, ma semplicemente non vogliono finire il mio KYC
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1 anno fa
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Caro Vicwalker,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Wanted Win Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti elencare quali documenti hai presentato finora?
- Quali documenti sono stati accettati dal casinò e quali no?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Vicwalker,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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