Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team ha notato che la verifica dell'account del giocatore era stata completata e gli era stato consigliato di attendere che il prelievo venisse elaborato. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito allo stato del prelievo, il reclamo è stato respinto. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
Wazamba Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.200 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Buongiorno, la verifica non ha avuto luogo da due settimane.
Inizialmente non sono riuscito a caricare i documenti sul tuo sito.
Poi l'ho menzionato nella chat live e improvvisamente ha funzionato dopo 10 giorni, ma i miei estratti conto sono stati respinti per la seconda volta. Sembra che si rifiutino di verificarmi in modo che non possa prelevare i miei soldi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Mkueplem479,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Mkueplem479,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, sono passati 14 giorni ormai
Carico i documenti ma non vengono accettati e devo caricarli di nuovo.
ma non succede niente
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, dopo diverse volte ormai
Ho inviato i miei estratti conto e il bonifico al casinò (tramite PDF) e non è stato accettato. Sono in chat dal vivo ogni giorno e mi è stato chiesto di essere paziente. Spero nel vostro aiuto e di riuscire a far entrare il casinò in una conversazione per risolvere il mio problema. Ci sono anche degli screenshot che posso inviarvi e sto iniziando a preoccuparmi se riceverò i soldi.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Posso effettuare l'accesso ed è quello che succede quando voglio effettuare un prelievo.
è perché non mi verificano?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, oggi la mia verifica ha funzionato ma vorrei comunque lasciare il reclamo finché non mi verrà pagato il denaro
Distinti saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Mkueplem479,
Sono felice di sapere che il tuo account è ora verificato.
Ti preghiamo di tenerci aggiornati sul tuo prelievo e di comunicarci non appena lo ricevi o qualora si verificasse qualsiasi altro problema.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno, al momento è in fase di elaborazione, spero di ricevere presto i miei soldi
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Mkueplem479,
Fateci sapere entro 14 giorni dalla richiesta del prelievo se arriva.
Se il tempo a disposizione è inferiore, ti consiglio di aspettare e di seguire le istruzioni del casinò nel caso in cui avessero bisogno di ulteriori informazioni o documenti.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Mkueplem479,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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