Il giocatore tedesco stava riscontrando ritardi nel prelievo di fondi dal casinò. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il casinò ha fornito prove che suggerivano che il giocatore stesso avesse inserito i dettagli del pagamento e che la transazione fosse andata a buon fine.
Salve, in data 8 febbraio 2023 ho richiesto un pagamento tramite bonifico bancario. Ma fino ad oggi non è stato ricevuto. Dicono che è stato inviato ma non è successo niente lg
Caro Potuch58 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto bancario.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Sì, sì, il denaro verrà accreditato sul tuo conto. Ma stai scherzando? Dici sul serio quando lo dici. Ora dicono di aver trasferito i soldi su un altro conto. Di cui non so proprio niente. Quindi barare. Hai detto di aspettare e vedere e non lamentarti. Mi chiedo come tu abbia ottenuto una valutazione così alta del casinò wazamba quando non pagano nemmeno le mie vincite di 300 euro. Sono andato al casinò wazamba perché mi fidavo della loro valutazione e dei loro punti elevati. t commettere di nuovo l'errore
Ciao Potuch58,
Potresti spiegare cosa intendi per:
Ora dicono di aver trasferito i soldi su un altro conto.
Che feedback hai ricevuto dal casinò? Si prega di inoltrarlo alla mia e-mail o in alternativa postarlo qui. La mia email è tomas@casino.guru . Grazie in anticipo.
Ora non preoccuparti nemmeno. Ora stanno prendendo in giro anche me. Triste.
Quindi come detto. Come può un casinò online che lo fa. Quindi, più ovviamente, non puoi ottenere un punteggio superiore a 9.0 e ottenere un punteggio perfetto da te. Mi dispiace, ma è dura. Beh, non si preoccupano nemmeno di dire che hanno commesso un errore, ad esempio violato qualcosa. Dicono semplicemente con coraggio che hanno trasferito i soldi. Poi chiedo quale banca nessuna risposta. Mi sono fidato della sua competenza.
La truffa è evidente. Che altro posso dire. Anche se hanno trasferito i soldi in modo errato. Non è questo il mio problema? Sarebbe come trasferire l'affitto su un altro conto e dire sfortuna al padrone di casa. Ma non funziona così. Mi sono fidato di casinoguru-de.com altrimenti non avrei pagato soldi lg
Qui nulla è stato ricevuto 300 euro a causa di. Questo non può essere superato in termini di audacia e di valutazione così alta per un casinò online. È triste
Grazie mille, Potuch58, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Potuch58,
Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wazamba Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Si Grazie. Se almeno puoi restituire i miei soldi depositati. Sarebbe fantastico, buon fine settimana
Gentile Cliente,
Grazie per averci contattato.
Desideriamo informarti che il numero di conto: DE16****713153 è stato scritto da te durante la richiesta di prelievo dal tuo conto di gioco presso il nostro casinò.
Pertanto, il prelievo è stato pagato sul numero di conto fornito.
Fateci sapere se i dati di pagamento da voi inseriti non erano corretti.
Apprezziamo la tua collaborazione!
Cordiali saluti,
Wazamba
Sì ciao certo che è sbagliato ho solo un conto e ho anche depositato dal conto.
Ho solo 1 account e scusa ma non ti ho nemmeno dato quel numero di account. Non li conosco nemmeno. Quale banca ecc. la mia banca è volksbank sprockhövel in witten germany. Ecco, purtroppo non ho più conti in banca. Allora sarei ricco. E ho pagato con il mio conto.
Hanno commesso un errore lì. Come ho detto, ho un solo conto e l'ho utilizzato per effettuare depositi. Sicuramente non ho dato loro questo account. Perché ho solo 1 account. Puoi anche controllare che sono d'accordo a lg
E mi dispiace anche che l'iban che mi hai dato non sia valido, quindi dove presumibilmente hai depositato il denaro non è valido, ho chiesto alla mia banca e l'ho cercato su Internet. Quindi sta diventando imbarazzante
E mi hanno dato 2 account, quindi questo è uno
Falso e l'altro è una banca a Monaco. Ciao, vivo nel Nord Reno-Westfalia. E non ho un luogo di residenza a più di 600 chilometri di distanza.
Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Caro team di Wazamba Casino,
Potresti per favore ricontrollare se i dettagli del pagamento sono stati inseriti dal giocatore?
Ciao, sai cosa sta iniziando a darmi sui nervi. Ti ho presentato tonnellate di prove. E non hanno la prova che ho dato loro il conto. Le prove sono molto chiare. E dicono ancora scandalosamente. qualche sciocchezza. Meglio rimettere i soldi. A quanto pare ne hai bisogno. tradire. E da casinoguru-de. Non capisco come possano dare un punteggio così alto a un casinò del genere. È triste. Se non pagano i miei 300 euro, che onestamente ho vinto, è triste, quindi non giocare più.
Caro team CasinoGuru,
Ti abbiamo inviato un'e-mail con la prova che il numero di conto: DE16****713153 è stato inserito dal cliente durante la richiesta di prelievo.
Nel caso in cui i dettagli del conto inseriti dal cliente non siano corretti, l'importo ci verrà restituito.
Apprezziamo la tua collaborazione!
Cordiali saluti,
Wazamba
Mio Dio, ora di cosa devo incolpare? Che non può essere superato in termini di audacia. Perché non mi mandi che ho dato il numero di conto. roba scandalosa. prima imbroglia e poi interpreta tu stesso l'innocente. Davvero adesso. Non serio. Sai cosa puoi tenere i tuoi soldi. E per favore non mandarmi più pubblicità. Comunque non giocherò più con te. E consiglia a tutti quelli che conosco di fare lo stesso. In realtà, li avrei denunciati, ho tante prove. Ma non ho tempo a causa dei ridicoli 300 euro. E triste per casinoguru-de.com che stanno ancora dietro a questo casinò online.
Sono 3 settimane che provo a richiedere il mio pagamento, ma non succede niente. Sei solo trattenuto. Anch'io comincio ad avere un po' di paura. Mi ricorda i metodi mafiosi che vedi nei film. Inoltre hanno ancora tutti i miei dati. L'audacia che fanno non può essere superata.
Salve, una domanda in base ai loro termini e condizioni, non è consentito depositare su un altro conto. Dal momento che hai infranto le tue stesse regole. Dici di aver versato i soldi sul conto di un mio parente o amico. E adesso. Vedi, non funziona affatto. Quindi la loro menzogna è ancora più chiara. Se non fossero 300 miseri euro. Avrei dovuto mostrarli molto tempo fa. E ho così tante prove. Quindi non avevano alcuna possibilità di vincere.
Grazie al team di Wazamba Casino per la tua e-mail e le prove.
Caro Potuch58,
Ho esaminato le prove fornite dal casinò e i dati suggeriscono che non sono state apportate modifiche al tuo account da parte del casinò. Ho anche testato il numero IBAN che hai inserito nel tuo banking online e sembra funzionare bene. Questo è il motivo per cui la transazione è stata elaborata e non è fallita. Se hai inserito le informazioni sbagliate nei tuoi dettagli di pagamento non puoi incolpare il casinò per questo. Temo che il tuo reclamo verrà respinto. Posso solo consigliarti di fare più attenzione in futuro e di utilizzare sempre i tuoi dati di pagamento personali quando ti registri in un casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Peter
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
sempre la stessa.
Disattiva il tuo AdBlock