Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto un bonus cashback. Abbiamo respinto il reclamo perché ha ricevuto un bonus più prezioso di quanto avrebbe dovuto.
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Weltbet Casino - Il giocatore non ha ricevuto un bonus.
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Importo:: 18 €
Weltbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò si rifiuta di dare il mio cashback di € 18,80!
Prima di chiedere il rimborso, ho ricevuto un bonus di avviamento di 20 euro perché ero estremamente arrabbiato con il casinò perché non ho ottenuto una sola vincita o giri gratuiti con il mio deposito di 188 euro. Il bonus di avviamento era talmente buono a 10 minuti di distanza...poi ho chiesto il cashback, che mi è stato negato con l'argomentazione che avevo già ricevuto il bonus di avviamento! Ma uno non ha assolutamente niente a che fare con l'altro! L'intera chat con 3 diversi sostenitori è durata 1 ora in totale! È assolutamente assurdo il modo in cui questo casinò tratta i nuovi giocatori! E non seguire le tue stesse regole!! Sconsiglio a tutti di depositare anche un solo centesimo! Sarai solo derubato e ingannato!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro tannib74,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già ricevuto un bonus del genere? Potresti confermare di aver soddisfatto tutte le condizioni per poter beneficiare di questo bonus?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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No, non ho ricevuto alcun cashback prima perché era la prima volta che giocavo lì.
Ho appena provato a ottenere di nuovo il mio cashback, ma è stato rifiutato senza alcuna spiegazione ragionevole. Invece mi è stato offerto di utilizzare i bonus di deposito. Devi immaginarlo! Quanto possono essere audaci e debitrici le persone! Semplicemente incredibile!! Stai lontano da questo casinò imbroglione !!
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, tannyb74. Ho capito bene che il casinò ti ha dato un bonus di € 20 dopo che li hai informati che il bonus cashback non ti è stato accreditato?
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Pubblico
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1 anno fa
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No, prima che chiedessi il cashback.
Quando il bonus di 20 euro era finito, volevo che il cashback fosse pagato. Tuttavia, non sono stato pagato!
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Pubblico
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1 anno fa
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Nel tuo primo messaggio, hai detto qualcos'altro: che hai ricevuto i 20€ come gesto di buona volontà. Mi dispiace, ma hai accettato e ricevuto un bonus ancora più prezioso di quello che avresti dovuto e temo che non ci sia molto di più che potremmo fare. Tenendo conto di ciò e anche del fatto che non hai confermato di aver soddisfatto tutte le condizioni per poter beneficiare del bonus cashback, siamo ora costretti a chiudere questo reclamo.
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