Il giocatore tedesco ha presentato tutti i documenti necessari per il ritiro, ma non è riuscito a contattare nessuno per ricevere assistenza.
Traduzione automatica:
Weltbet Casino - Il giocatore riscontra ritardi nella verifica.
Traduzione automatica:
Importo:: 1.000 €
Weltbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 19h 32m 13s
Riepilogo del caso
4 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
20 ore fa
Traduzione
Salve, ho inviato tutti i documenti, ma non riesco a contattare nessuno. Potresti aiutarmi?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
Traduzione
Caro Elvanel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
- Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
- Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Elvanel ha 6d 19h 32m 13s per rispondere
