Il giocatore argentino ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il 15/08 ho deciso di ritirare i miei soldi ($ 1.820,50) da Weltbet.com.
Inizialmente ho depositato $ 600 e ho ricevuto un bonus di $ 600. Dopo un rollover lungo e pieno di complicazioni (limitazioni negli importi delle scommesse e nessuna possibilità di fare scommesse combinate) sono riuscito a soddisfarlo, allego immagini.
Entro poche ore dalla richiesta del ritiro, ho scoperto che era stato rifiutato. Ma con mia sorpresa, il saldo nel mio conto non era più di $ 1.820,50 ma solo $ 600 rimasti senza alcuna spiegazione.
Ho dovuto mandare loro una mail per spiegarmi cosa era successo. La risposta è stata "A causa del fatto che la manipolazione del bonus è stata pubblicata sul tuo account, le tue vincite bonus sono state annullate e il tuo denaro legittimo ti è stato restituito".
Ho chiesto dettagli su questo fatto, forse avevo fatto qualcosa che il legame non permetteva (anche se sono sicuro che non lo fosse). Ho chiesto loro solo di provare con prove ciò che avevano fatto di male, perché invio ciascuna delle immagini che vi mostro, posso provare quello che volete perché non ho agito in malafede. Sto ancora aspettando una risposta. Chiaramente non possono provarlo, altrimenti non andrebbero in giro così tanto, è semplice. Questa cosa di David contro Golia, non puoi difenderti.
Ho anche offerto loro di restituirmi i soldi e di non permettermi di toglierli, assicurandomi che li avrei spesi (perché è a questo che servono i soldi del gioco d'azzardo o del casinò). Voglio solo ciò che mi corrisponde, né più né meno.
Allego le immagini delle email inviate in modo tempestivo (sono in parola perché ha superato il limite massimo di file consentito per il caricamento), l'ultima è già stata 48 ore senza risposta. Ecco perché vengo da te, per vedere se puoi aiutarmi, perché non so cosa fare. Non starò a guardare, non è così che si fanno i soldi. Apprezzo molto la tua collaborazione, grazie mille.
Ciao Kristin,
Non è davvero un problema di rimborso, non avevo altra opzione da selezionare che riflettesse il mio caso.
Avevo $ 1820,50 sul conto e dopo che il prelievo è stato rifiutato, mi sono rimasti solo $ 600 sul mio conto, che era il deposito originale. Tutte le vincite generate dal bonus mi sono state sottratte a causa di presunte "truffe bonus". Possono passare 100 giorni e il denaro non verrà restituito, perché non si tratta di un ritardo nel rimborso. Grazie mille per la tua pronta risposta.
Grazie per la risposta, Lautii. Ho capito bene che il casinò non ha specificato ulteriormente cosa ha portato alla decisione di confiscare le tue vincite? Potresti per favore chiarire con quale bonus hai giocato? Se possibile, pubblica qui un link all'offerta che hai riscattato.
Infine, saresti così gentile da consigliarmi a quali giochi hai giocato? Ti sei concentrato sulle scommesse sportive o sui giochi da casinò?
Ciao Kristina, grazie mille per la tua collaborazione e dedizione.
Esattamente, le mie vincite generate con il bonus sono state confiscate quando volevo prelevare il denaro. È strano perché ho ricevuto l'e-mail che mi informava che ho convertito il bonus in denaro reale (vedi immagine).
Ieri sono riuscito a prelevare i 600 dollari che avevano lasciato sul mio conto come se niente fosse, li ho tirati fuori per ogni evenienza, non posso fidarmi di loro, spero di non aver causato inconvenienti con questo. Tuttavia non mi hanno mai chiesto la documentazione per verificare chi fossi, mi hanno comunque restituito i soldi, il che è strano, giusto?
Ecco il link della promozione: https://weltbet.com/en/promotions/WLT001
Mi sono concentrato solo sulle scommesse sportive, il bonus non permetteva di utilizzare il saldo nel casinò. In genere le scommesse erano sul tennis, e alcune combinate tra tennis e calcio, principalmente scommesse live. Poi non mi hanno più permesso di scommettere sul tennis, ogni scommessa aveva un massimo di $2. In seguito non mi è stato permesso di piazzare scommesse combinate, come ti ho mostrato prima. Non posso inviarti gli screenshot delle scommesse perchè la casa ha cancellato lo storico delle scommesse fatte con il bonus, l'ho appena saputo, altrimenti l'avrei salvato, anche se ho la stampa della conversione del bonus che ti ho mostrato sopra.
Se hai bisogno di qualsiasi cattura o altre informazioni non esitare a chiedermelo. La ringrazio molto per il vostro tempo.
lautii, come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti.
Molte grazie per la tua comprensione.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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