Ciao Cristina,
Per la prima volta, il mio pagamento è stato annullato più volte. I motivi sono stati sempre memorizzati come "Dati di pagamento errati".
Ora finalmente ha funzionato per richiedere un pagamento.
Sì, il casinò mi ha inviato un'e-mail da un indirizzo e-mail KYC (kyc@weltbet.com). L'e-mail dice che dovrei rispondere con i documenti appropriati.
Ho quindi rispettato e ho ricevuto una risposta da Gmail Automailer che la casella di posta da kyc@weltbet.com era piena.
Ieri ho inviato tutti i documenti a support@weltbet.com e sto aspettando una risposta.
Inoltre, trovo i documenti richiesti per la verifica molto eccessivi e tanti.
citato dall'e-mail qui:
"1. Un estratto conto bancario emesso dalla tua banca contenente le seguenti informazioni:
UN. Dati bancari (nome della banca, indirizzo della banca, codice SWIFT/BIC della banca);
B. dettagli del cliente (nomi, indirizzo);
C. Dati del conto (IBAN: **DExxxx6314**, valuta);
ie Data di emissione (dovrebbe essere emessa negli ultimi 90 giorni).
2. Immagini a colori del retro e del fronte della carta, che terminano con ***3840**, con le prime sei e le ultime quattro cifre chiaramente visibili. **Si prega di coprire il resto delle cifre e il codice CVC sul retro con un pezzo di carta, poiché si tratta di informazioni sensibili che non richiediamo.**
3. Un estratto conto bancario o un elenco delle transazioni, che mostri i versamenti a noi effettuati dal **14/01/2023** al **20/03/2023** e immagini a colori del fronte e del retro delle carte utilizzate per le transazioni , con le prime sei e le ultime quattro cifre chiaramente visibili.
Affinché i documenti siano accettabili, assicurati che siano leggibili e che tutti e 4 i bordi del documento siano completamente visibili."
Weltbet vorrebbe qui TUTTI gli estratti conto bancari di tutti i periodi in cui ho depositato.
Per quale ragione?
Mi sembra una perdita di tempo che WeltBet speri che io continui a scommettere l'importo della mia vincita.
Sforzo inutilmente complicato.
Grazie mille per il tuo impegno.
Spero che riusciremo a ottenere l'importo del mio pagamento.
Hello Kristina,
For the first time, my payment was canceled several times. The reasons were always stored as "Incorrect payment details".
Now it finally worked to request a payout.
Yes, the casino sent me an email from a KYC email address (kyc@weltbet.com). The email says I should respond to them with the appropriate documents.
I then complied and got an answer from the Gmail Automailer that the mailbox from kyc@weltbet.com was full.
I sent all the documents to support@weltbet.com yesterday and am waiting for a response.
In addition, I find the required documents for verification very excessive and a lot.
quoted from the email here:
"1. A Bank account statement issued from your bank containing the following information:
a. Bank details (name of bank, bank address, SWIFT/BIC code of the bank);
b. customer details (names, address);
c. Account details (IBAN: **DExxxx6314**, currency);
i.e. Date of issue (should be issued in the last 90 days).
2. Color pictures of the back and front of your card, ending in ***3840**, having the first six and last four digits clearly visible. **Please cover the rest of the digits and the CVC code on the back with a piece of paper, as this is sensitive information that we do not require.**
3. A bank statement or transaction list, displaying the deposits made to us from **14/01/2023** to **20/03/2023** and color pictures of the back and front of your cards used for the transactions , having the first six and last four digits clearly visible.
In order for the documents to be acceptable, please ensure that they are readable and all 4 edges of the document are fully visible."
Weltbet would like here ALL bank statements from all periods in which I have ever deposited.
For what reason?
It seems like a waste of time to me that WeltBet is hoping I'd still gamble away my payout amount.
Unnecessarily complicated effort.
Thank you very much for your effort.
I hope we manage to get my payout amount.
Hallo Kristina,
Erstmals wurde meine Auszahlung mehrmals gecancelt. Die Gründe wurden immer als „Falsche Zahlungsangaben" hinterlegt.
Nun hat es endlich funktioniert eine Auszahlung anzufragen.
Ja, das Casino hat mir hat mir eine E-Mail zugesendet von einer KYC E-Mailadresse (kyc@weltbet.com). In der Mail steht, ich solle auf diese, mit den entsprechenden Dokumenten, antworten.
daraufhin bin ich dem nachgekommen und habe eine Antwort von dem Gmail Automailer bekommen, dass das Postfach von der kyc@weltbet.com voll sei.
ich habe nun gestern die ganzen Dokumente an die support@weltbet.com geschickt und warte auf eine Rückmeldung.
Zusätzlich finde ich die verlangten Dokumente zur Verifizierung sehr übertrieben und sehr viel.
hier zitiert aus der E-Mail:
„1. A Bank account statement issued from your bank containing the following information:
a. Bank details (name of bank, bank address, SWIFT/BIC code of the bank);
b. Customer details (names, address);
c. Account details (IBAN: **DExxxx6314**, currency);
d. Date of issue (should be issued in the last 90 days).
2. Color pictures of the back and front of your card, ending in ***3840**, having the first six and last four digits clearly visible. **Please cover the rest of the digits and the CVC code on the back with a piece of paper, as this is sensitive information that we do not require.**
3. A bank statement or transaction list, displaying the deposits made to us from **14/01/2023** to **20/03/2023** and color pictures of the back and front of your cards used for the transactions, having the first six and last four digits clearly visible.
In order for the documents to be acceptable, please ensure that they are readable and all 4 edges of the document are fully visible."
Weltbet möchte hier ALLE Kontoauszüge von allen Zeiträumen in denen ich jemals eingezahlt habe.
Wozu?
Mir erscheint das stark nach Zeitschändung, dass WeltBet darauf hofft ich würde meinen Auszahlungsbetrag doch noch verspielen.
Unnötig komplizierter Aufwand.
Vielen Dank für ihre Mühe.
Ich hoffe wir schaffen, dass ich meinen Auszahlungsbetrag bekomme.
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