Weltbet Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata ignorata.

Ciao,

ho chiesto di chiudere il mio account ma non è stato chiuso. Dato che sono dipendente, ho perso più di 15000€ dopo la richiesta di chiudere il mio account. Quando ho chiesto in chat di dirmi quale autorizzazione è responsabile del sito, non mi hanno dato risposta. Ora ho perso tutti i soldi e il mio account è ancora aperto.

Ciao Mithooran,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Weltbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore indicarci quando hai richiesto esattamente l'autoesclusione per la prima volta? Hai menzionato la dipendenza dal gioco o il problema del gioco nella tua richiesta? Quanto tempo dopo la tua richiesta hai depositato e perso il saldo? Puoi inoltrare la richiesta inviata al casinò a nikolas.b@casino.guru?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Caro Mithoor,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Ciao, manda la richiesta di chiusura già a inizio luglio… ho parlato di dipendenza, ma mi hanno detto di scrivere una mail, altrimenti non c'è soluzione. Anche per chiusura..

Quindi il giorno dopo aver già depositato i soldi li ho persi di nuovo tutti. Ti ho inviato una trascrizione della chat del 14.07. lì puoi vedere che ho chiesto di dirmi l'autorizzazione al gioco, chi è responsabile per loro... e altre domande.. se leggi la chat, ti renderai conto che lo stanno facendo solo perché ora sono dipendente e solo voglio i miei soldi.

fr

Ciao Mithooran,

Puoi inoltrare la tua prima richiesta iniziale di chiusura dell'account che hai inviato al casinò anche a nikolas.b@casino.guru? Sulla base della chat dal vivo che hai fornito, non hai menzionato alcuna dipendenza dal gioco.

la chiusura iniziale è avvenuta tramite chat e non ho le trascrizioni.

Ciao Mithooran,

Purtroppo senza la richiesta iniziale non siamo in grado di fare nulla in quanto senza la prova è solo un reclamo. Se provassimo a contattare il casinò senza di esso, potrebbero semplicemente negarlo e sarà impossibile dire cosa accadrà esattamente. Posso solo consigliarti di contattare direttamente le autorità di licenza del casinò, potrebbero essere in grado di aiutarti.

Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più, ma è praticamente impossibile senza alcuna prova.

Distinti saluti,

Nick