Il giocatore dalla Germania ha prelevato con successo 1000 € ma sta riscontrando ritardi con un prelievo maggiore di 5000 €, nonostante sia stato completamente verificato. Gli agenti di supporto forniscono informazioni incoerenti in merito alla tempistica del pagamento.
Ciao a tutti,
Ieri ho ricevuto i miei primi 1000 €. Ora, con gli altri 5000 €, tutti gli agenti di supporto mi dicono che riceverò i miei soldi oggi. Uno di loro ha persino detto che li avrei ricevuti in 15-30 minuti. Ho la sensazione che non vogliano pagare le mie vincite più grandi. Ecco tutti gli screenshot...
A proposito, la mia identità è stata completamente verificata.
Per favore aiutatemi.. 
Caro SweedMusic,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Kristina,
Ho fatto domanda per i primi 1000€ il 17.11 e li ho ricevuti il 18.11
Ho anche richiesto gli altri 5000€ il 17.11 e il supporto mi dice che si è verificato un errore tecnico con il mio prelievo e non c'è un tempo specifico per quanto tempo ci vorrà, vedi lo screenshot 
Grazie per la risposta, SweedMusic. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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