Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un prelievo, ma è stata informata che il prelievo non può essere trasferito sulla sua carta di debito. Ha provato a ritirarsi usando Bitcoin, ma non ha avuto successo. Questo reclamo è stato risolto con successo.
Vg casino, ma anche il sito dice Wg casino ... Ho depositato con carta di debito e avevo completato il bonus. Drew 1600 ... hanno preso tutti i documenti che mi hanno detto che erano stati accettati. Quindi mi viene detto che non posso rimborsare le mie vincite sulla mia carta di debito. Quindi mi hai detto di provare bitcoin. Quindi ho la stessa scusa non posso pagare con bitcoin dopo aver depositato con la mia carta. Ho ricevuto diverse e-mail con loro. Eppure il 1600 è in bilico. Non ho altre opzioni di prelievo che offrono. Non capisco perché non possono rimborsare una carta da cui hanno prelevato denaro. C'è una signora di nome Amanda che ha cercato di aiutare ma non stiamo ottenendo dove. Ora le e-mail si sono fermate. E sono davvero preoccupato
Cara Lisa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Diversi fattori come la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e persino la situazione reale nel mondo hanno tutti una grande influenza. Ho controllato i T&C del casinò ( https://wgcasino.com/en/rules ) e ho trovato questo:
„7.14.2. i fondi devono essere prelevati sullo stesso sistema di pagamento utilizzato per effettuare il deposito sul tuo conto; "
Hai mai effettuato un deposito con Bitcoin? Potresti chiarire se questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarla qui).
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ora sono stato pagato grazie
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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