Il giocatore bulgaro ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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White Lion Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: 370 €
White Lion Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Il problema è che ho scritto con una ragazza del sito di chat online che hanno! La mia domanda era se avrei potuto prelevare l'importo, sarebbe andato tutto bene e cosa avrei dovuto fare per verificare il mio account! La loro risposta non è stata un problema e mi ha inviato un'e-mail per inviarmi i miei dettagli! Ora sono preoccupato che non li abuserai! Mi hanno ingannato e inviato loro le informazioni di cui avevo bisogno e il giorno successivo non ero idoneo! Perché, esattamente, questa è stata la mia domanda al loro dipendente che ha confermato che avrei potuto chiedere un rimorchio! Questa cameriera non può dirmi di non ordinarla e devo scorrere! Hanno preso la mia somma! Ora non me lo restituiscono! Ma sono preoccupato per i miei dati! Questo sito è autorizzato? Devo inviare informazioni alla polizia per abuso?
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Brazilia_fr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema, ma ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite.
Per quanto riguarda la tua domanda sulla licenza, questo casinò è autorizzato dall'autorità di gioco di Curaçao.
Hai ricevuto qualche conferma dal casinò in merito alla corretta verifica KYC? Potresti inoltrarmi tutte le comunicazioni pertinenti con il casinò (kristina.s@casino.guru)? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Brazilia_fr,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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