Ciao Gianluca
Abbiamo esaminato le tue preoccupazioni e qui ci sono i nostri risultati:
Il 29 novembre 2019, sei stato informato che la tua richiesta di prelievo di € 6000 è stata annullata a causa di un gioco irregolare.
I termini e le condizioni del casinò sono presentati a tutti i giocatori prima che abbiano creato un account al casinò e questo informa esplicitamente i giocatori di quanto segue:
"Se non si è d'accordo con nessuno dei termini del presente Accordo, non fare clic su" Accetto ", non continuare a utilizzare il sito Web, scaricare, installare o utilizzare in altro modo il software e rimuovere il software dal computer."
Una volta che un giocatore ha fatto clic su "ACCETTO" significa che hanno capito i termini e hanno accettato di rispettare le regole del casinò.
Le regole sono all'ordine del giorno nel settore. Nel nostro casinò, intendiamo avere le regole in bella vista. Alcuni ritengono che i nostri termini non si adattino al loro gioco e decidono di non giocare o creare un account. Nel tuo caso, hai fatto la scelta attiva per giocare.
Le tue vincite sono state annullate poiché hai infranto i termini e le condizioni del casinò "Effettuare scommesse singole pari o superiori al 30% dell'ultimo deposito in gioco, se è inferiore al bonus". Il tuo deposito in gioco è stato di € 150 e pertanto non ti è consentito piazzare scommesse uguali o superiori a € 45. Il tuo gameplay mostra che hai fatto scommesse che vanno da € 47 a € 100, su blackjack e scommesse sportive.
Il 14 dicembre 2019, alla luce della tua lamentela, il casinò ti ha offerto € 400 come gesto di buona volontà e la chiusura di questo caso. Lo stesso giorno, hai annullato il prelievo in sospeso di € 400, giocato e perso. Successivamente, hai proceduto a riaprire il caso nonostante il tuo consenso. Ancora una volta, come gesto di buona volontà, il casinò ti ha rimborsato € 400.
Si prega di notare che siete invitati a inviare il reclamo per la revisione alla nostra autorità di regolamentazione e forniremo le stesse informazioni con prove.
Cordiali saluti
Casinò di scommesse WhiteLion
Hi gianluca
We have investigated your concerns and here are our findings:
On the 29th of November 2019, you were informed that your withdrawal request of €6000 was cancelled due to irregular play.
The terms and conditions of the casino are presented to all players before they created an account at the casino and it explicitly informs the players of the following:
"If you do not agree with any of the terms of this Agreement, do not click "I agree", do not continue to use the website, download, install or otherwise use the software, and remove the software from your computer."
Once a player clicked "I AGREE" it signifies that they understood the terms and agreed to abide the rules of the casino.
Rules are commonplace in the industry. At our casino, we make a point of having the rules in plain sight. Some feel that our terms do not fit their play and decide not to play or create an account. In your case, you made the active choice to play.
Your winnings were voided as you have broken the terms and conditions of the casino "Placing single bets equal to or higher than 30% of the most recent deposit in play, if it is smaller than the bonus." Your deposit in play was €150 and therefore you are not allowed to place bets equal or more than €45. Your gameplay shows that you made bets ranging from €47 to €100, on blackjack and sports bet.
On 14th December 2019, in light of your complaint the casino had offered you €400 as a goodwill gesture and the closure of this case. On the very same day, you’ve cancelled the pending withdrawal of €400, played and lost. Thereafter, you proceeded to reopen the case despite your agreement. Again, as a goodwill gesture, the casino has refunded you €400.
Please be advised that you are welcome to send the complaint for review to our regulating authority and we will be providing the same information with evidence.
Kind regards
WhiteLion Bets Casino
Modificato
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)