Wild Card City Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un prelievo quasi 4 o 5 settimane fa. Non l'ho ricevuto e continuano a darmi risposte diverse sul motivo per cui non ha pagato.

Caro Jacksonnugget108,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo con successo prima?

Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, ho superato la mia approvazione e ho effettuato almeno 5 prelievi in precedenza. Ho ricevuto un'e-mail che allegherò da parte loro chiedendo di inviare il mio estratto conto della National Australia Bank. Non ho un account NAB. Faccio solo banca con St George e Westpac.

Grazie per la tua risposta, Jacksonnugget108. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso metodo di pagamento di prima?

Potresti chiarire quando è stata l'ultima volta che hai prelevato denaro con successo?

Caro Jacksonnugget108,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Grazie mille Jacksonnugget108 per la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Jacksonnugget108.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni poiché stiamo ancora cercando di stabilire una linea di comunicazione con il team del casinò. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Jacksonnugget108.

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Per favore, tieni presente che questo reclamo influenzerà la loro reputazione sul nostro sito web. Fatemi sapere se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru