Mi scuso, Just1sum, ma siamo spiacenti di informarti che non possiamo assisterti con la tua richiesta. Poiché sono trascorsi tre anni dalla richiesta iniziale, non siamo in grado di procedere con un'indagine. Questo è considerato un "cold case" e la nostra politica impone che non possiamo perseguire problemi che si sono verificati più di un anno fa. La raccolta di prove e la costruzione di una linea temporale sarebbe estremamente impegnativa, se non impossibile.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
I apologize, Just1sum, but we regret to inform you that we cannot assist you with your request. As it has been three years since the initial request was made, we are unable to proceed with an investigation. This is considered a "cold case", and our policy dictates that we cannot pursue issues that occurred over a year ago. The gathering of evidence and construction of a timeline would be extremely challenging, if not impossible.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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