Il giocatore tedesco sta riscontrando alcuni problemi a causa di una presunta violazione dei Termini e condizioni del bonus. Il giocatore ha richiesto quasi 20 bonus di benvenuto, quindi siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Ho sempre giocato con un codice del 250% su questo sito ogni volta che veniva approvato un prelievo. e questa volta sto presumibilmente violando i termini e le condizioni? Somal con un amico che utilizza gli stessi codici è stato approvato un pagamento 2 settimane fa
50 euro di deposito 250% di bonus
50x incasso massimo
Ciao esche1488,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Sfortunatamente, non sono del tutto sicuro di aver capito cosa sia successo. Il casinò ha confiscato le tue vincite perché hai violato i Termini e condizioni del bonus?
Sei stato informato di quale termine hai violato?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ti ho inviato un'email.
Molte grazie per l'aiuto!
Carissimi,
I codici bonus di un altro partner sono sempre un bonus di benvenuto o un bonus sul primo deposito.
Secondo i nostri Termini del Bonus, paragrafo 12.14 "È possibile richiedere un solo bonus alla volta. I bonus relativi al deposito non possono essere "accumulati". La direzione di Wildpharao.com si riserva il diritto di annullare eventuali bonus e/o vincite ottenuti da comportamenti fraudolenti."
Tutti i bonus dall'elenco menzionato sono bonus di benvenuto e l'assunzione di più di uno dei è violazione dei termini del bonus. La possibilità tecnica di inserire più codici di questo tipo non significa che i termini del Bonus possano essere violati.
E come è possibile che i prelievi siano approvati per altri streamer e giocatori normali? Quello che è successo anche a me, ha avuto un cashout con un bonus del 250% e quello non era il primo codice.
Non mi è permesso pagare, ma non posso pagare.. Posso dare al casinò 500 euro ogni mese..
Ciao a tutti,
Grazie a Wild Pharao Casino per aver fornito maggiori informazioni su questo problema.
esche1488, sono sicuro che capisci che il nome del bonus "benvenuto" o "primo deposito" indica chiaramente che tali offerte dovrebbero essere utilizzate quando inizi a giocare al casinò. Mi scuso, ma dal momento che ha approfittato più volte di questo tipo di bonus nel corso di alcuni mesi non possiamo aiutarti ulteriormente in questo caso. Posso solo consigliarti di attivare solo i bonus a cui sei idoneo.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.
Ma che razza di logica è che se puoi depositare e poi non avere nemmeno la possibilità di pagare? Ogni streamer e quasi tutti i miei amici stanno ancora giocando con il bonus.. tutti hanno giocato tra le 20 e le 50 volte e con prelievi regolari.. tra i 300 e i 2000 euro, come è stato anche il mio caso, questo bonus l'ho già pagato . Quando effettui un deposito, dice "Bonus speciale" proprio come con qualsiasi altro bonus. Non c'è mai stato un indizio che tu non abbia la possibilità di NON pagare con questo bonus in denaro..
E qui non vedo alcuna buona volontà, ma è già un comportamento fraudolento liquidare i propri paragrafi come una specie di errore tecnico..
Anche se il prelievo ha poi violato i termini e le condizioni, perché altri prelievi sono stati approvati? O non dopo 3, 4 o 10 volte dicendomi CIAO il tuo bonus viola i termini e le condizioni.. no i miei soldi sono stati gentilmente accettati e non ho mai avuto la possibilità di pagare le mie vincite.
Ho anche scritto più volte al supporto per i pagamenti più vecchi e ho chiesto se è tutto a posto con il pagamento. Ed è sempre tornato Sì con il pagamento e il tuo account è ok.
O perché il bonus viene accreditato quando i termini e le condizioni dicono "29.Se utilizzi un codice voucher per una promozione a cui non sei idoneo quando effettui un deposito, non riceverai il bonus"....
E in tal caso, secondo Wild Pharaoh, non ho diritto al bonus.
I miei depositi sono tutti "illegali" e sono stati comunque accettati.. e non per 2 settimane ma per 7 mesi..
I casinò raramente sono in grado di bloccare i bonus che i giocatori attivano da soli, quindi tu come giocatore dovresti informarti sul bonus e se ne sei idoneo. Capisco che idealmente tali bonus dovrebbero essere bloccati automaticamente, ma non tutti i casinò sono in grado di farlo a livello di software. Ti consiglierei di attenerti ai bonus offerti direttamente dal casinò, o almeno di contattare il casinò e chiedere il codice promozionale prima di attivarlo.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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