Il giocatore ha affermato che il suo ritiro è stato rifiutato e le vincite annullate. Dopo aver esaminato le prove ricevute dal rappresentante del casinò, è chiaro che il giocatore ha utilizzato più account per giocare nel casinò e ha violato i termini e le condizioni del casinò. Inoltre, il giocatore ha annullato da solo il ritiro in sospeso contestato e ha perso fondi giocando. La denuncia è stata respinta.
Ciao, ho depositato denaro normale al casinò e ho ottenuto una buona vincita e ora non verificano le mie cose e non possono nemmeno prelevarle, cosa posso fare al riguardo, voglio i miei € 5000
Ciao Giuliano,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto di apprendere del tuo problema con Wild Pharao Casino.
Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e se sì, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo?
Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Ciao, non avevo un bonus, ho depositato normalmente e quello sarebbe stato il mio primo pagamento quando finalmente mi verificheranno, ci vuole anche molto tempo
Caro Giuliano,
Potresti per favore avvisare da quando è in corso la verifica? Stanno ancora comunicando con te?
Ciao, ora sono stato accettato e ora sto ancora aspettando il pagamento da così tanto tempo
Ciao Giuliano,
Se sei verificato, credo che sia solo questione di tempo prima che arrivino i soldi. Ora consiglierei di aspettare almeno un debole. Facci sapere se succede qualche aggiornamento.
Saluti,
Nick
Sì, non può essere che devo aspettare così tanto per i miei soldi!
Ciao, ti chiederei di portare la pagina di wildpharao nella discussione perché non si tratta più di 5.000 euro ma di 12.000 euro circa
e il mio ritiro non è approvato o trasferito!!
per favore aiuto urgente
Caro Giuliano,
Potresti per favore consigliare perché improvvisamente sono € 12000? Hai annullato il tuo precedente prelievo e ci hai giocato?
Aspetto un pagamento di €1000 dal 17 febbraio 2022, non cambia nulla e posso pagare ulteriormente solo una volta approvato un pagamento, quindi gioco sempre con il denaro rimanente e questo lo aumenta anche, il sito del casinò reagisce a qualsiasi e-mail e chat dal vivo non può essere aiutato.
Ho scritto con streamer che pubblicizzano il sito ma anche senza successo perché nemmeno loro mi aiutano, ho scritto con l'assistente di supporto su Discord che mi dice che sono in cima alla lista dei pagamenti che probabilmente era anche una bugia poiché era anche a proposito è passata una settimana!!
mi sento ingannato e ho bisogno del tuo aiuto darei anche soldi se ricevessi aiuto qui per ottenere il mio pieno profitto !!
per favore aiutatemi velocemente
E no, ovviamente non ho annullato il mio pagamento
Per favore, puoi portare il casinò wildpharao qui perché non rispondono mai alle e-mail
Caro Giuliano,
Potresti per favore avvisare se il problema persiste o se i soldi sono arrivati da allora? Se ancora no, cercheremo di intervenire.
Saluti,
Nick
Il denaro non è ancora arrivato e non è stato ancora trasferito, dice ancora "cancella"
Quindi ho aspettato 3 settimane e non succede nulla!
Si prega di aggiungere il casinò alla discussione!
E per favore non continuare a impiegare 6 giorni di tempo, per favore aiutami!
Ho appena effettuato l'accesso al mio account wildpharao e volevo vedere se il mio pagamento è stato elaborato, ma non è stato così.
Ho rinunciato al pagamento il 17 febbraio 2022 e ho aspettato a lungo e oggi i 1000 € non erano più sul mio conto come pagamento ma sono stati semplicemente riaccreditati sul mio conto haha aspettato 1 mese e ce la fanno così tanto con me! !
Caro Giuliano,
Grazie per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav che d'ora in poi ti assisterà e cercherà di mettersi in contatto con il casinò.
Ti auguro buona fortuna per la risoluzione del caso.
Saluti,
Nick
Ciao, Giuliano,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Wild Pharao Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Wild Pharao Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato completamente elaborato e quando può aspettarsi il pagamento? Il suo account è stato verificato con successo?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Questo è un casinò truffa!!!
Ho effettuato l'accesso lì 2 giorni fa e tutti i miei soldi sono finiti !!
il mio pagamento è stato annullato e anche il denaro è andato !!
Vorremmo chiedere al team di Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Questo è un casinò truffa Ho effettuato l'accesso al mio account e tutti i miei soldi erano andati !!!
Caro Giuliano,
Nel frattempo, mi sono stati forniti alcuni dettagli dal rappresentante del casinò.
Puoi per favore accedere al tuo account normalmente?
Sì, posso, ma il problema è che il mio pagamento è stato annullato e poi improvvisamente tutti i miei soldi sono spariti!!!
Voglio i soldi che mi hanno preso
Potresti per favore fornirmi la cronologia completa delle transazioni (depositi/prelievi) e la cronologia del gioco dal tuo account del casinò?
Puoi inviare i dati al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).
Ciao Giuliano,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il tuo account e vedo che hai più account. Sfortunatamente, secondo i nostri Termini e condizioni, consentiamo un solo account per giocatore/ip/famiglia. Queste informazioni possono essere ottenute dal link sottostante nei paragrafi 2.2 e 2.2.1 e cito "Ti è consentito avere un solo Account su questo sito web. Se hai più di un account, devi informarci immediatamente." https://wildpharao.com/terms-and-conditions/
Non esitare a contattarci su LiveChat o sulla nostra e-mail di supporto.
Il tuo,
Team di supporto di Wildpharao
Ho solo 1 account su cosa stai mentendo, sei un casinò truffa!!!
hai fatto sparire tutti i miei soldi e non mi hai pagato nulla !!!
Oh, neanche tu mi aiuti!! Da più di un mese scrivono stupidamente qui intorno
Non ricevo più soldi
CHEATERS CASINO, ora intraprenderò un'azione legale, o meglio il mio avvocato ci sta già lavorando 🙂
Ciao, Giuliano,
Sei in grado di fornirmi i documenti necessari che ho richiesto nel mio post precedente o no?
Caro Giuliano,
Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato.
Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò.
Grazie mille, Wild Pharao Casino Team, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
