Wild Pharao Casino - Il giocatore si lamenta di depositi non autorizzati.

Ciao,

Sono grato per tutta l'assistenza che puoi fornire per aiutare a risolvere un problema di vecchia data e continuo che sto avendo con questo disonesto, losco, finto casinò. Devono seriamente essere chiusi. Il casinò Wild Pharao è una truffa.

In primo luogo, vengo dall'Australia, un paese a cui è vietato partecipare e suonare a Wild Pharao. Qualcosa che non ho scoperto fino a quando non mi sono registrato e ho elaborato con successo un deposito di 5 euro. Non ho riscontrato problemi in nessun momento, fino a quando non ho provato a giocare a uno qualsiasi dei giochi di slot. È stato solo quando ho contattato il loro supporto dal vivo che sono stato avvisato che l'Australia era soggetta a restrizioni. Dopo una rapida occhiata al mio conto in banca, ho scoperto che Wild Pharao non solo aveva consentito e accettato il deposito di 5 euro che avevo fatto pur provenendo da un paese soggetto a restrizioni. Avevano anche (in qualche modo) ritirato un totale di 7 transazioni separate dal mio conto bancario. Tutte e 7 le transazioni appaiono come WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG e sono per importi compresi tra AUD $ 13,85 e AUD $ 13,88 e si sommano a un importo totale di AUD $ 97,05 che hanno RUBATO dal mio account. Non so come siano riusciti a farlo soprattutto da un giocatore in un paese limitato!

Ovviamente, ho affrontato immediatamente questo problema con loro e ho richiesto un rimborso completo di AUD $ 97,05. Tutto ciò è avvenuto il 31 dicembre 2021.

Il 2 gennaio 2022 ho ricevuto una risposta via email da questi ladri che diceva semplicemente; "Ciao, verrà elaborato" e nient'altro, nessun nome del mittente o informazioni effettive.

Il 4 gennaio 2022 ho risposto alla richiesta di ulteriori informazioni, ad esempio quando verrà elaborato il rimborso e quanto tempo dovrebbe essere necessario prima che il denaro rimborsato compaia sul mio conto bancario.

Non ho sentito un'altra cosa da questo branco di ladri truffatori. Ho perso il conto del numero di e-mail che ho inviato loro in seguito a questo, ma erano ben oltre 50 e, devo ammettere, ogni volta erano meno educati. Dalla loro e-mail del 2 gennaio, non ho ricevuto assolutamente alcuna corrispondenza o rimborso da questi pagliacci. AUD$97,05 sono molti soldi per me in questo momento e non posso permettermi di perderli, specialmente quando non ho mai avuto intenzione di fare un deposito così grande in primo luogo. È una grande differenza rispetto al deposito di 5 euro che ho fatto. In definitiva, avrebbero dovuto limitare la mia capacità di registrarmi in primo luogo, per non parlare di avermi permesso di effettuare un deposito e non avrebbero assolutamente dovuto essere in grado di elaborare altre 6 transazioni di deposito dal mio conto bancario. Dovrebbero essere chiusi o almeno completamente inseriti nella lista nera.

Puoi aiutarmi a recuperare i miei soldi RUBATI da questi ladri, per favore? Non ricevo assolutamente alcuna risposta da loro e non so cos'altro posso fare.

Ringraziandovi

Susanna

Cara Susanna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che tutte le transazioni (A$5 così come tutte le altre) sono andate allo stesso destinatario - WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG?

Potresti per favore chiarire se tutte queste transazioni sono state accreditate sul tuo conto del casinò?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina,

Grazie per avermi risposto così rapidamente. In risposta alle tue domande:

Ho capito correttamente che tutte le transazioni (A$5 così come tutte le altre) sono andate allo stesso destinatario - WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG?

Sì. Tutte le transazioni sono andate allo stesso destinatario. Ma solo per chiarire ulteriormente la transazione di deposito che ho effettuato, l'importo effettivo del deposito era di 5 euro, ma a causa della conversione della valuta appare nel mio estratto conto in un importo in dollari australiani (a memoria, era di circa AUD $ 13,80 ).

Potresti per favore chiarire se tutte queste transazioni sono state accreditate sul tuo conto del casinò?

No. Solo la transazione di deposito iniziale di 5 Euro (AUD$13,80) è stata accreditata sul mio conto del casinò. Le altre 6 transazioni a sorpresa sono state addebitate sul mio conto bancario, ma non sono state accreditate sul mio conto del casinò.

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili?

Ovviamente. Tuttavia, sento di doverti avvertire che le mie e-mail a Wild Pharoah iniziano in modo educato e rispettoso, ma diventano sempre più schiette e scortesi, fino a quando non sono praticamente piene di insulti e imprecazioni. Quindi mi scuso in anticipo per la mia condotta discutibile e per qualsiasi offesa causata.

Grazie ancora per l'assistenza in merito.

Saluti

Susanna

Grazie per la risposta, Suzanne. Potresti per favore inoltrarmi l'estratto conto bancario (idealmente, contrassegnare tutte le transazioni al casinò) e la cronologia dei depositi/cassa dal conto del casinò?

Cara Susanna,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.