Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi un mese. Il casinò non ha risposto.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 195
Importo:: 1.842 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
purtroppo non è la prima volta che aspetto da quasi 4 settimane il mio pagamento da Wildpharao.
Il ritiro di 1000 euro è stato richiesto il 29/04/22 e il secondo di 842 euro il 09/05/22. Nel complesso, è anche di circa 1 settimana in più a causa del tempo di elaborazione.
La chat non può aiutare (solo supporto tecnico) e punta a payments@wildpharao.com. Ma non ottieni una risposta alle tue domande. Almeno non ne ho mai preso uno da qui. Nemmeno questa volta.
Spero che puoi aiutarmi.
Saluti
cristiano
hp I requisiti di scommessa sono stati soddisfatti e ho aderito alle linee guida sui bonus.
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1 anno fa
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Ciao gametool2,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto di apprendere del tuo problema con Wild Pharao Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando è stata l'ultima volta che hai elaborato un prelievo? Hai utilizzato dei soldi bonus per accumulare le tue vincite attuali? Hai utilizzato un nuovo metodo di pagamento per depositare dall'ultimo prelievo?
Si prega inoltre di inviare qualsiasi prova pertinente o comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Attendo con impazienza la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ho giocato con un bonus, ho soddisfatto i requisiti di scommessa e ho accettato i termini e le condizioni del bonus. Il mio metodo di deposito è identico al metodo di prelievo. Ho anche avuto vincite pagate attraverso questo.
Secondo la storia, l'ultimo pagamento di 1000 euro è stato confermato dal casinò il 29/04/22.
Il secondo pagamento di 842 euro è stato confermato dal casinò il 05/09/22.
Saluti Cristiano
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie gametool2 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao gametool2,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wild Pharao Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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1 anno fa
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Caro gametool2,
Grazie per averci segnalato il tuo problema. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo di questo prelievo. Siamo stati impegnati a lavorare per migliorare il nostro sistema di Cashout.
Ho controllato il tuo problema di pagamento e posso vedere che è stato elaborato. Chiederò una prova del pagamento e tornerò da te al più presto.
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao
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1 anno fa
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Grazie per la tua rapida risposta. Ci sono 2 pagamenti aperti.
Saluti
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1 anno fa
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Salve, purtroppo non ho ancora alcuna prova di pagamento e quindi non ho ricevuto denaro.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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1 anno fa
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Ciao, purtroppo non è successo nulla fino ad oggi. L'impiegato nella chat l'ha appena lasciato quando l'ho chiesto.
puoi provare a contattare di nuovo il casinò?
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1 anno fa
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Caro gametool2,
Solleverò il tuo problema ancora una volta proprio ora con il nostro dipartimento finanziario. Scusa se ti ho fatto aspettare.
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao
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1 anno fa
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Caro Casinò,
questo è l'ultimo timer, per favore, portaci una soluzione. In caso contrario, sarò costretto a chiudere il reclamo.
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1 anno fa
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Ciao, purtroppo non è successo nulla fino ad oggi. ti ringrazio per i tuoi guai
A tutti i lettori, stai lontano da questo casinò.
Saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna prova dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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