Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese. Abbiamo provato a contattare il casinò ma non abbiamo ricevuto risposta, quindi non possiamo continuare a risolvere il caso. Il reclamo viene archiviato con uno stato "irrisolto".
Ciao team di CasinoGuru,
Ho emesso un prelievo di 1000 € in questo casinò il 13-05-2022 e ho aspettato quasi un mese che venisse elaborato.
Ho già presentato un reclamo piuttosto grande qui prima, se vuoi dargli un'occhiata. https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-68
Ecco un po' di contesto in più in modo da non dover leggere il vecchio reclamo:
E come immaginavo, i prelievi impiegheranno un'eternità se non presenti un reclamo qui. Quindi, eccoci di nuovo.
Chiedo gentilmente a CasinoGuru di fornire supporto e aiutare a risolvere il mio caso (ancora una volta).
Ciao Fluxium,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Wild Pharao Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai utilizzato un nuovo metodo di pagamento o modificato i tuoi dati personali dall'ultima richiesta di prelievo? Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto un prelievo dal casinò? Stanno rispondendo alle tue e-mail o nella chat dal vivo? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo attuale?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
no, non ho utilizzato un metodo di prelievo nuovo o diverso. Uso il bonifico bancario e ho già ricevuto pagamenti tramite questo metodo. Il mio account è completamente verificato e non ho modificato alcuna informazione personale.
L'ultima volta che ho emesso un prelievo è stato il 20.04.2022 e l'ho ricevuto il 13.05.2022.
Ho provato a contattare il casinò via e-mail, ma non ho mai ricevuto risposta. Il supporto dal vivo mi dice di scrivere e-mail e quindi non è di alcun aiuto, purtroppo.
Come ho detto nel mio commento precedente, sì, ho giocato con un bonus, rispettando i termini del bonus del casinò.
Cordiali saluti,
Flusso
Grazie Fluxium per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Fluxium,
Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni sull'incontrare di nuovo un problema del genere. Cercherò di contattare il casinò per aiutarti a risolvere il caso.
Vorrei invitare Wild Pharao Casino a partecipare a questa conversazione e prendere parte alle indagini. Caro team di Wild Pharao, puoi spiegare perché è passato un mese da quando il giocatore ha richiesto un prelievo ma non è stato ancora elaborato?
Distinti saluti,
Natalia
Vorrei chiedere al Casinò Wild Pharao di rispondere a questo reclamo. Estendo il timer di altri 7 giorni. Sfortunatamente, se il casinò non risponde nei tempi stabiliti, non saremo in grado di condurre un'indagine sul caso e chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao,
Ho un piccolo aggiornamento sulla situazione: la mia richiesta di prelievo è stata contrassegnata come elaborata il 16.06.2022, ma il denaro non è ancora arrivato sul mio conto bancario.
Casinò WildPharao, perché? Quando posso aspettarmi di ricevere il prelievo? Attendo con impazienza una tua rapida risposta.
Cordiali saluti
Flusso
Modifica: beh, ho appena letto la discussione su questo casinò e non credo che risponderanno. Ma aspettiamo i restanti 5 giorni e speriamo bene.
Ciao Fluxium,
Mi dispiace molto ma nonostante i nostri tentativi di contattare Wild Pharao, il casinò ha scelto di non reagire al reclamo, ecco perché non possiamo continuare a risolvere il caso, quindi sarà chiuso come "irrisolto". Mi scuso per non essere stato di maggiore aiuto, ma almeno questo influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono conoscere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che in futuro non incontrerai un problema del genere in nessun casinò.
Cordiali saluti,
Natalia
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