Il ritiro del giocatore è ritardato di mesi. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 198
Importo:: 250 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Buona giornata,
Dal 1° novembre 2022 ho sul mio conto un versamento di 250 euro. Ho sempre annullato il pagamento e l'ho richiesto di nuovo perché speravo che succedesse qualcosa al loro casinò.
Ho scritto 15 e-mail agli indirizzi e-mail forniti ma nessuna risposta e non succede nulla!
Non so più cosa fare. Anche il mio account è completamente verificato.
Mi aiuti per favore!
Distinti saluti
Mario Fuchs
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Marius2501,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wild Pharao Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Buona giornata,
innanzitutto grazie per il tuo feedback.
il mio account è completamente verificato dal 1° novembre 2022.
Ho ricevuto 5 € di cashback dopo il mio deposito e l'ho giocato fino a 250 €.
Finora non ho ricevuto un solo messaggio dal casinò. Ho inviato 14 email senza ricevere risposta. Sono solo ignorato lì.
Distinti saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Marius2501,
Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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