Il giocatore finlandese ha chiesto il ritiro quasi tre settimane fa. Non è stato ancora ricevuto. Il pagamento è arrivato poco dopo che il giocatore ha presentato questo reclamo, quindi il problema è stato risolto.
Ehi.
Ho giocato al Casinò e trasferito denaro almeno 3 volte, il prelievo si è bloccato, ho messo i soldi nel pagamento il 5 aprile 2022 e il mio account è stato confermato, ho messo una email nessuno nella chat viene preso lo stesso ogni volta.
Tamara (18:14:07): 2022-04-10 08:19:23 ritiro | 358,00 EUR Banca OK
A causa della crisi tra Russia e Ucraina, i pagamenti bancari sono leggermente ritardati. Le operazioni di pagamento sono ora in fase di revisione. Tutto dovrebbe tornare al normale funzionamento il prima possibile. E l'altro è che kyc 3-5 giorni Bene, ora sto aspettando da 17 giorni, il gioco nel mio account mostra che ho versato il pagamento, ma non è arrivato nulla sul mio account e ci sono prove di questi. lo stato del mio account è davvero ok, puoi aiutarmi. Pagamento Tapani è una banca online. Un caro saluto Sami
Caro Sami,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Ehi,
Petronela e grazie per il tuo post 🙂
Il mio account mostra che è stato addebitato il 10 aprile. 2022 e il denaro non è ancora arrivato, sono stato verificato kyc e il mio account è stato completamente verificato. Questo è un problema del sistema del casinò. Ho già effettuato la mia prima richiesta di pagamento il 5 aprile 2022
Il gioco nel mio account non mostra più denaro, non è apparso dopo il 10.4.2022 o non posso più annullarlo, il pagamento mi è stato promesso in 3-5 giorni lavorativi ora sono trascorsi diversi giorni. E non credo che sia nemmeno pagato da me ancora. Il servizio clienti non può aiutare, ho messo l'e-mail non risponderà.
Grazie mille, Sami, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Sami,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Wild Pharao Casino alla conversazione e aiutare nella risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Wild Pharao,
Puoi fornire informazioni riguardo al pagamento del giocatore e quando è probabile che venga ricevuto?
Cordiali saluti,
Adamo
Ehi.
Grazie per il messaggio. il pagamento è arrivato sul mio conto oggi pomeriggio. Grazie mille di cui ci siamo occupati 🙂🙂👍🏻👍🏻
.
Saluti
Sami 🙂
Caro Sami,
Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto e che hai ricevuto il pagamento. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.