La giocatrice tedesca aspettava il suo ritiro da aprile. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 70
Importo:: 300 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Signore e signori
dal 12 04 2022 aspetto che vengano approvati alcuni ritiri - non succede nulla.
Ho già scritto più volte alla chat dal vivo e ho seguito, ma nessuno può aiutarmi lì, secondo questi dipendenti!
I soldi che devono essere pagati là fuori; è stato vinto, ha puntato 1x ciascuno senza alcun vincolo.
Apprezzerei qualsiasi aiuto da parte tua.
Cordiali saluti, Sabrina
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2 anni fa
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Gentile Nova29GH,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Potresti per favore chiarire se hai accumulato queste vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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È già stato effettuato un pagamento riuscito, ma è stato "più veloce".
La vittoria è stata vinta senza bonus.
Ho dovuto scommettere solo una volta i soldi per pagarli. Questo è sempre stato preso in considerazione.
L'account è completamente verificato e dalla scorsa settimana, mercoledì 15 giugno, all'improvviso si dice che è stato elaborato. Finora nulla è stato accreditato sul mio conto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Nova29GH. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo con successo? All'incirca quanti giorni ci sono voluti?
Inoltre, quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?
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2 anni fa
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L'ultimo prelievo riuscito è stato il 4 marzo 2022, lo stesso giorno in cui c'è scritto Elaborato su Wild Pharaoh, così come sul mio estratto conto.
Il pagamento è stato effettuato verso la fine di gennaio/inizio febbraio e quindi ha richiesto circa 4 settimane.
Per tutti i pagamenti, ho optato per il metodo Banca.
Quello che dovrei dire a riguardo, il pagamento di 300 è diviso in 4 pagamenti ciascuno.
Grazie e cordiali saluti
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2 anni fa
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Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Inoltre, saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Ciao Cristina,
Il pagamento è stato elaborato dal 15 giugno, ma fino ad ora non è arrivato un centesimo sul mio conto.
Sono felice di inviarti comunicazioni, ma dicono sempre e solo che verranno inoltrate.
Calorosi saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Nova29GH,
Grazie per la risposta e l'e-mail. Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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