Il giocatore dalla Germania ha richiesto 2 prelievi, ma non sono stati elaborati. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 115
Importo:: 600 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho aspettato due pagamenti per un po'. Una volta 500€ e una volta 100€. Il pagamento è stato impostato su "Elaborato" subito dopo la mia richiesta e da allora non è successo nulla. La chat dal vivo è ostile e non aiuta. Probabilmente ha bisogno di più fortuna per pagare il casinò che per vincere alle slot.
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2 anni fa
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Caro Robhood,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Prima di andare avanti, potresti chiarire quando esattamente hai richiesto questi prelievi?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ehi, il pagamento è stato impostato su "Elaborato" il 18/06/2022. Sfortunatamente, non ottieni nemmeno informazioni sensate in LiveChat, come "I pagamenti tramite bonifici bancari di solito richiedono 7-14 giorni". Purtroppo non ho ricevuto nemmeno una risposta alla mia email.
Sono preoccupato per le molte recensioni negative e lamentele. Mi è sempre piaciuto giocare al casinò.
PS l'indirizzo email che ho inserito nel modulo è diverso per errore. Non sapevo come cambiarlo in seguito senza renderlo pubblico.
Cordiali saluti 🙂
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Robhood. Hai detto che le tue richieste sono state impostate come "elaborate" immediatamente. Significa che hai richiesto entrambi i prelievi il 18 giugno?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. No, il primo pagamento il 18/06 (500€) e il secondo il 20/06 (100€). Si dice che entrambi i pagamenti siano già stati effettuati. Le e-mail non ricevono risposta e la chat dal vivo non riceve risposta.
Peccato che fosse un buon casinò con molta scelta. Mi è piaciuto giocare lì. Purtroppo le denunce si accumulano sempre di più. Alcuni vengono aggiunti qui quasi ogni giorno.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Robhood,
Grazie per la risposta e l'e-mail. Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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